Refund policy

Le Client dispose d’un délai de trente (30) jours, à compter de la date de réception de sa commande, pour retourner les Produits commandés, sans justification ni pénalité. Pour tout retour dans le cadre du droit de rétractation, la procédure ci-dessous doit être intégralement respectée :

L’exercice du droit de rétractation peut s’effectuer soit en se connectant sur son compte client dans la section "mes commandes, soit en utilisant et envoyant le modèle de formulaire de rétractation figurant en Annexe 1

Pour compléter le formulaire de demande de retour en ligne accessible depuis l'espace client : - Rubrique "Mes Commandes". Et joindre à son colis retour le bon de livraison initialement présent dans le colis reçu afin de Petite Mendigote puisse identifier le client et la commande retournée.

Tous les produits retournés par le Client ne doivent pas avoir été portés, endommagés, salis ou lavés par le Client. Ils doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, à l’adresse de retour ci-dessus mentionnée.

Seuls les frais de retour depuis la France Métropolitaine sont à la charge de la Société (hors périodes de Soldes ou de Vente Outlet). Une étiquette de retour prépayée fournie dans le colis devra alors être utilisée par le Client.
 Les frais de retour depuis un autre pays que la France sont à la charge du Client. Sous réserve des conditions ci-dessus rappelées, le remboursement des produits liés au droit de rétractation sera effectué dans les quatorze (14) jours ouvrés à compter de la date d'envoie des Produits par le Client. Cette dernière procèdera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors du paiement de sa commande.

En cas de perte ou de dommage en cours de transport, le Client devra s’adresser directement à son transporteur.
 Si les articles ne sont pas reçus à l’adresse indiquée ci-dessus, la Société ne pourra pas traiter le retour.

Annexe : Modèle de formulaire de rétractation

(Compléter et renvoyer le présent formulaire ainsi que le numéro de commande uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Nous vous conseillons de préciser également votre numéro de commande)

A L’attention de SYBILLE ACCESSOIRE – 3 rue Volney – 75002 Paris, France

Courrier électronique : serviceclient@petitemendigote.fr

Je vous notifie par la présence ma rétractation du contrat portant sur la vente du(es) bien(s) ci-dessous : (identification du ou des produit(s) sur le(s)quel(s) le droit de rétractation est exercé)

Commandé(s) le ……………..(date de la commande) et/ou reçu(s) le ……………..(date de la livraison)

Nom du Client consommateur :

Adresse du Client consommateur :

Signature du Client consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

Date :

Pour tout renseignement, vous pouvez contacter le Service Clients à serviceclient@petitemendigote.fr