Geschäftsbedingungen
WARENKORB-CODE WILLKOMMEN
Der Warenkorbcode WELCOME ist nur für Neukunden bestimmt (Konten, die noch nie Bestellungen in unserem E-Shop aufgegeben haben). Bei einem Einkauf ab 150 € wird mit diesem Code ein Rabatt von 10 % auf den gesamten Warenkorb gewährt.
Dieses Angebot ist nicht mit anderen aktuellen Angeboten kombinierbar.
I- ANWENDUNG DER ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen (die „ Bedingungen “) gelten für alle Bestellungen, die von einem Benutzer (dem „ Kunden “) auf der Website www.petitemendigote.fr (die „ Website “) aufgegeben werden. Ihr Zweck besteht insbesondere darin, den Kunden über die Vorgehensweise bei der Online-Bestellung, die Lieferung der bestellten Produkte sowie die Bedingungen für die Rückgabe und Erstattung der bestellten Produkte zu informieren.
Diese Bedingungen gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für alle auf der Site zum Verkauf angebotenen Produkte (die „ Produkte “). Jede Bestellung eines oder mehrerer Produkte setzt die Einsichtnahme und vorbehaltlose Annahme dieser Bedingungen und der geltenden Preise durch den Kunden voraus. Diese Bedingungen haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten.
Sybille Accessoires SAS, Betreiber der Website, behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Solche Änderungen werden wirksam, sobald sie auf der Site sichtbar sind. Wenn Sie die Site nach solchen Änderungen weiterhin nutzen, gilt dies als Zustimmung zu den neuen Verkaufsbedingungen. Es ist daher wichtig, die Bedingungen regelmäßig zu konsultieren, um über die neuesten Aktualisierungen informiert zu sein. Wenn Sie mit diesen Änderungen nicht einverstanden sind, beenden Sie bitte umgehend die Nutzung der Site.
Für jede Bestellung gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig sind.
Es wird davon ausgegangen, dass jeder Käufer auf der Site diese Bedingungen vollständig gelesen und akzeptiert hat, bevor er seine Bestellung bestätigt.
II- WEBSITE UND ZUGÄNGLICHKEIT DER WEBSITE
Bei der Site handelt es sich um eine E-Commerce-Site, die dem Unternehmen Sybille Accessoires SAS mit einem Kapital von 173.476,12 Euro gehört, dessen Geschäftssitz sich in 3 Rue Volney 75002 Paris befindet, eingetragen im Pariser Handels- und Gesellschaftsregister unter der Nummer 444 282 081 (das „ Unternehmen “) , erreichbar unter 01 47 66 84 02.
Innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR04 444 282 081
Die Site wird vom Unternehmen veröffentlicht.
III- VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE
Sie können die Produkte im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände kaufen und die Angebote bleiben gültig, solange sie auf der Site sichtbar sind. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit ein auf der Site zum Verkauf stehendes Produkt vom Markt zu nehmen.
Sollte das Produkt nach der Bestätigung Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir Sie schnellstmöglich per E-Mail. Wir werden dann mit der Rückerstattung des Produktpreises fortfahren.
IV- PRODUKTE
Die Produkte sind durch ein oder mehrere Fotos, einen beschreibenden Text auf Französisch und einen Preis inklusive Steuern in Euro gekennzeichnet.
Diese Fotos sollen den verkauften Produkten so genau wie möglich entsprechen. Wir können jedoch keine perfekte Ähnlichkeit zwischen diesen Fotos und den Produkten garantieren, da die angezeigten Farben von Computer zu Computer unterschiedlich sein können. Die Fotos sind bindend.
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises Eigentum der Site.
V-PREIS
Die Preise der Produkte sind in Euro inklusive aller Steuern angegeben.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Preise der Produkte jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Der für die Bestellung des Kunden geltende Preis der Produkte ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestätigung und Bezahlung der Bestellung durch den Kunden auf der Website angezeigt wird.
Im Preis der Produkte sind die Versandkosten der Bestellung nicht enthalten, die dem Kunden spätestens zum Zeitpunkt der Bezahlung der Bestellung angezeigt werden. Die Versandkosten variieren je nach Lieferadresse.
Bei allen Bestellungen außerhalb der Europäischen Union versteht sich der gezahlte Preis exklusive Steuern.
VI - BESTELLBEDINGUNGEN
1- Voraussetzungen
Um eine Bestellung für Produkte aufgeben zu können, wird der Kunde darüber informiert, dass er: • mindestens 18 Jahre alt sein muss; • Sie müssen rechtlich in der Lage sein, die bestellten Produkte zu kaufen; • Inhaber der zur Bezahlung der Bestellung verwendeten Bankkarte sein oder, falls dies nicht der Fall ist, ordnungsgemäß befugt sein, diese zur Bezahlung der Bestellung zu verwenden.
Der Kunde garantiert dem Unternehmen, dass er alle diese Bedingungen erfüllt und dass das Bankkonto, das mit dem auf der Site zur Bezahlung seiner Bestellung verwendeten Zahlungsmittel verknüpft ist, über ausreichende Deckung verfügt, um seiner Verpflichtung zur Zahlung des Preises nachzukommen.
Bei allen Bestellungen außerhalb der Europäischen Union versteht sich der gezahlte Preis exklusive Steuern und Zollgebühren, die bei Erhalt dieser Bestellung im Versandland hinzugerechnet werden.
2- Bestellvorgang
Der Kunde kann beliebig viele Produkte auswählen und in den Warenkorb (den „Warenkorb“) legen. Der Warenkorb fasst die vom Kunden ausgewählten Produkte sowie die dazugehörigen Preise zusammen. Der Kunde kann den Warenkorb vor der Bestätigung seiner Bestellung frei ändern. Die Validierung stellt den Nachweis dar, dass der Kunde die gesamte Bestellung bestätigt und die zur Ausführung dieser Bestellung fälligen Beträge bezahlt hat, sowie die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Bedingungen und des Kostenvoranschlags in Bezug auf die Bestellung.
Nach der Bestätigung seiner Bestellung wird dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail zugesandt. Zu diesem Zweck akzeptiert der Kunde ausdrücklich die Verwendung von E-Mail zur Bestätigung des Inhalts seiner Bestellung und zum elektronischen Erhalt seiner Rechnung direkt von seinem Kundenkonto auf der Site. Als Nachweis für die Transaktion gelten sämtliche vom Kunden im Rahmen der Bestellungsaufgabe und der Bestätigung der Registrierung der Bestellung durch das Unternehmen angegebenen Daten.
Die Bestellung ist erst dann endgültig, wenn der Kunde den Bestellpreis vollständig bezahlt hat.
Der Kunde akzeptiert ausdrücklich, dass eine einmal aufgegebene Bestellung nicht mehr storniert werden kann. Es besteht jedoch die Möglichkeit, das Produkt nach Erhalt zurückzusenden und eine Rückerstattung zu verlangen, gemäß den Rückgabebedingungen, die weiter unten in den Bedingungen aufgeführt sind.
VII- ZAHLUNG
Jede auf der Site aufgegebene Bestellung muss zum Zeitpunkt der Bestellung bezahlt werden. Die Ausführung der Bestellung erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung des Bestellbetrages durch den Kunden.
Die Zahlung erfolgt online über ein sicheres Online-Zahlungssystem. Bestellungen können per Kreditkarte oder über PayPal oder Alma bezahlt werden. Das Unternehmen arbeitet mit der Banking-Zahlungslösung Stripe, die die neuesten und zuverlässigsten Sicherheitssysteme einschließlich der PCI DSS-Zertifizierung verwendet. Stripe, PayPal und Alma verschlüsseln diese Daten mithilfe des SSL-Protokolls, um die Sicherheit dieser Daten zu gewährleisten.
Die Ausführung der Bestellung erfolgt nach Zustimmung des Bankzahlungszentrums. Stimmt dieser zu, wird das Konto umgehend belastet und die Bestellung bestätigt. Im Falle einer Ablehnung wird die Bestellung storniert.
Der Erhalt der Bestätigungs-E-Mail vom Unternehmen bestätigt, dass die Bestellung bearbeitet wurde. Eine Rechnung ist dann direkt über das Kundenkonto auf der Site verfügbar.
Das Datum der Auftragsbestätigung entspricht dem Datum der Online-Zahlung per Bankkarte.
VIII- LIEFERUNG
Die Lieferungen erfolgen sowohl im französischen Mutterland als auch ins Ausland gemäß der etwas weiter unten aufgeführten Länderliste. Artikel auf Lager werden innerhalb von maximal vier (4) Tagen nach Ihrer Bestellung versandt.
Die Lieferung der Produkte erfolgt auf Kosten des Kunden nach Hause oder an die vom Kunden im Bestellvorgang angegebene Adresse. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Informationen zu überprüfen.
Ab Versand der Bestellung gelten folgende Lieferzeiten:
• 2 bis 4 Werktage mit Colissimo für Frankreich (Relaispunkt)
• 1 bis 2 Werktage mit GLS für die Hauslieferung in Frankreich.
• 1 bis 2 Werktage per Chronopost für Frankreich
• 5 bis 10 Werktage per internationalem Colissimo
Versandkosten:
| Versandmethode | Lieferland | Kosten | Lieferzeiten | Rücksendekosten |
|---|---|---|---|---|
| GLS-Hauszustellung | Französisches Mutterland |
5 € |
3 bis 5 Werktage | Auf Ihre Kosten |
| Chronopost | Französisches Mutterland | 10 € | 2 Arbeitstage | Auf Ihre Kosten |
| Colissimo International | Schweiz, Belgien, Luxemburg, Niederlande | 5 € Gratis ab einem Einkaufswert von 300 € |
3 bis 5 Werktage | Auf Ihre Kosten |
| Colissimo International |
|
10 € |
3 bis 5 Werktage | Auf Ihre Kosten |
| Colissimo International | Andorra, Vatikanstadt, Gibraltar, Guernsey, Jersey, Liechtenstein, San Marino | 10 € Gratis ab einem Einkaufswert von 400 € |
7 bis 10 Werktage | Auf Ihre Kosten |
| Colissimo International | Dänemark, Estland, Ungarn, Lettland, Litauen, Polen, Tschechische Republik, Slowakei, Slowenien, Schweden, Schweiz, Tschechien | 12 € | 4 bis 6 Werktage | Auf Ihre Kosten |
| Colissimo International | Albanien, Algerien, Balearen, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Kanarische Inseln, Ceuta, Zypern, Kroatien, Ägypten, Finnland, Griechenland, Island, Kosovo, Libyen, Nordmazedonien, Malta, Marokko, Melilla, Moldawien, Montenegro, Norwegen, Rumänien, Serbien, Tunesien, Ukraine | 20 € | 7 bis 10 Werktage | Auf Ihre Kosten |
| Colissimo International | Guadeloupe, Französisch-Guayana, Réunion, Martinique, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon | 19 € | 7 bis 10 Werktage | Auf Ihre Kosten |
| Colissimo International | Vereinigte Staaten und Kanada | 25 € | Ungefähr 10 Arbeitstage | Auf Ihre Kosten |
| Colissimo International | Australien, China, Südkorea, Hongkong, Indien, Israel, Japan, Macau, Singapur, Taiwan, Thailand, Vietnam | 40 € | 7 bis 10 Werktage | Auf Ihre Kosten |
| Colissimo International | Afrika, Südamerika, Vereinigte Arabische Emirate, Naher Osten, Restliches Asien | 47 € | 7 bis 10 Werktage | Auf Ihre Kosten |
| Colissimo International | Grönland, Niue, Neukaledonien, Französisch-Polynesien, Spitzbergen und Jan Mayen | 54 € | 7 bis 10 Werktage |
Auf Ihre Kosten |
Der Kunde wird darüber informiert, dass die Lieferung der Produkte durch einen Drittanbieter erfolgt und ermächtigt daher das Unternehmen, seine personenbezogenen Daten an das Transportunternehmen weiterzuleiten, damit dieses seine Bestellung an die von ihm bei der Bestellung angegebene Lieferadresse ausliefern kann.
Der Kunde erhält vom Spediteur per E-Mail die dem Paket zugewiesene Sendungsverfolgungsnummer und kann so den Lieferverlauf seiner Bestellung verfolgen.
Der Kunde wird darüber informiert, dass es in seiner Verantwortung liegt, alle für die korrekte Weiterleitung seiner Bestellung und die einwandfreie Lieferung der bestellten Produkte erforderlichen Angaben (Zugangscode, Zugangsspezifikation wie beispielsweise Gebäude oder Stockwerk) genau anzugeben.
Sollte der Kunde zum Zeitpunkt der Zustellung abwesend sein, kann eine Zustellbenachrichtigung im Briefkasten hinterlassen werden. Der Spediteur kann sich auch dazu entschließen, das Paket in den Briefkasten des Kunden zu werfen, wenn die Größe dies zulässt.
Bei allen Bestellungen außerhalb der Europäischen Union versteht sich der gezahlte Preis exklusive Steuern und Zollgebühren, die bei Erhalt dieser Bestellung im Versandland hinzugerechnet werden.
Ab dem Zeitpunkt des Versands der Bestellung betragen die durchschnittlichen Lieferzeiten wie folgt:
- 3 bis 5 Werktage mit GLS für Frankreich
- 2 Werktage mit Chronopost für Frankreich
- 5 bis 10 Werktage mit internationalem Colissimo
Die Kosten für die Rücksendung von Waren aus einem anderen Land als Frankreich gehen zu Lasten des Kunden. Die Rückerstattung des Produktpreises erfolgt innerhalb von vierzehn Werktagen ab dem Datum des Wareneingangs bei Sybille Accessories. Die Firma Sybille Accessories wird für die Rückerstattung dasselbe Zahlungsmittel verwenden, das der Kunde bei der Bezahlung seiner Bestellung verwendet hat.
IX- WIDERRUFSRECHT
Gemäß den Bestimmungen des Artikels L221-18 des Verbraucherschutzgesetzes „verfügt der Verbraucher über eine Frist von vierzehn (14) Tagen, um von seinem Widerrufsrecht bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag Gebrauch zu machen“, ohne dass er Gründe angeben oder Strafen zahlen muss.
A. Frist und Formalitäten
Diese Frist beginnt mit dem Tag der Lieferung des/der bestellten Produkts/Produkte an den Kunden. Bei einer Bestellung über mehrere, getrennt gelieferte Produkte beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Produktes. Der Kunde kann sein Widerrufsrecht vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen ausüben, ohne seine Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung begründen zu müssen, in der er seinen Widerrufswunsch gemäß dem in seinem Paket enthaltenen Dokument zum Ausdruck bringt, in dem das Verfahren für die Rücksendung der mit jeder Bestellung gelieferten Produkte detailliert beschrieben ist , oder auf dem unten wiedergegebenen Widerrufsformular:
|
Muster-Widerrufsformular (Füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zusammen mit der Bestellnummer nur zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten. Wir empfehlen Ihnen, auch Ihre Bestellnummer anzugeben.) Zu Händen von SYBILLE ACCESSOIRE – 3 rue Volney – 75002 Paris, Frankreich E-Mail: serviceclient@petitemendigote.fr Hiermit teile ich Ihnen meinen Rücktritt vom Vertrag über den Verkauf der nachstehenden Waren mit: (Bezeichnung des/der Produkts/Produkte, für das/die das Widerrufsrecht ausgeübt wird) Bestellt am ……………..(Bestelldatum) und/oder erhalten am ……………..(Lieferdatum) Name des Verbraucherkunden: Adresse des Endverbrauchers: Unterschrift des Verbraucherkunden (nur wenn dieses Formular auf Papier übermittelt wird) Datum : Für weitere Informationen können Sie sich an den Kundendienst unter serviceclient@petitemendigote.fr wenden. |
B. Rückgabe und Rückerstattung
Bei jeder Rückgabe im Rahmen des Widerrufsrechts muss das folgende Verfahren vollständig befolgt werden:
Der Kunde hat eine Frist von 14 Tagen ab dem Datum der Absendung des Widerrufs, um die Produkte ohne Begründung oder Strafe zurückzusenden, an
GPC LOGISTIC & OVERSEAS (Petite Mendigote)
12 rue Marc Verdier
10150 PONT STE MARIE.
Dem Kunden wird empfohlen, seinem Paket den zuvor ausgefüllten und ausgedruckten Rücksendeschein beizulegen, der mithilfe des im Kundenbereich – Abschnitt „Meine Bestellungen“ verfügbaren Rücksendeformulars abgerufen werden kann.
Vom Kunden zurückgegebene Produkte dürfen vom Kunden nicht getragen, beschädigt, verschmutzt oder gewaschen worden sein. Die Rücksendung muss in der Originalverpackung mit Etikett und eventuellem Zubehör an die oben genannte Rücksendeadresse erfolgen.
2 mögliche Optionen :
- Rückerstattung Ihrer Bestellung (vom Wert Ihrer Rückerstattung wird eine Pauschale von 4,90 € abgezogen, um die Rücksendekosten abzudecken* – siehe Tabelle unten).
- Der Umtausch oder die Gutschrift eines Produkts gegen eine andere Größe oder ein anderes Produkt (kostenloser Service)
Wie geht es weiter?
- Gehen Sie in Ihren Kontobereich und klicken Sie anschließend auf die entsprechende Bestellung. Wählen Sie die Schaltfläche „Rückgabeanforderung“ oder gehen Sie direkt hierher .
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und die für Ihre Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein.
- Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
- Wählen Sie Ihre Rückgabemethode: Umtausch (gegen eine andere Größe) oder Rückgabe, sowie den Grund für Ihre Rückgabe.
- Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe umtauschen möchten, wählen Sie bitte die gewünschte Größe aus (Sie erhalten den Artikel, sobald Ihr Rücksendepaket in unserem Lager eingegangen ist).
- Im Falle einer Rückerstattung bestätigen Sie Ihre Rückerstattungsanfrage.
- Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Rücksendeanforderung und dem Versandetikett zum Herunterladen.
- Bereiten Sie Ihr Rücksendepaket sorgfältig vor, kleben Sie das per E-Mail erhaltene Versandetikett auf das Paket und geben Sie es bei der nächstgelegenen Chronopost-Relaisstelle ab.
Rückerstattungsbedingungen :
Die Rückerstattung der Bestellung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang Ihres Rücksendepakets in unserem Lager oder nach Nachweis des Versands Ihres Rücksendepakets direkt über die bei Ihrer Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
*Skala der vom Wert der erstatteten Artikel einbehaltenen Festbeträge, abhängig vom Zielland:
| Frankreich und Belgien |
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10 € |
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15 € |
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20 € |
Umtauschbedingungen : Kostenloser Service, der es Ihnen ermöglicht, die Größe oder das/die Produkt(e) eines bestellten und zurückgegebenen Produkts zu ändern.
Nach Erhalt Ihres zurückgesendeten Pakets wird Ihnen im Austausch für Ihre zurückgesendeten Artikel kostenlos eine neue Bestellung zugesandt ( Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail).
Im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung während des Transports wird das Unternehmen mit dem Spediteur Rücksprache halten, um den Streit beizulegen, falls das Rücksendeetikett vom Unternehmen an den Kunden weitergeleitet wurde. Wenn die Rücksendung des Pakets vom Kunden abgewickelt wurde, muss er/sie sich an den Spediteur wenden, um einen Streitfall zu erklären.
X- GARANTIEN
1 - Haftungsbeschränkung
Die Haftung des Unternehmens in Bezug auf ein Produkt ist streng auf den Kaufpreis des Produkts beschränkt. Das Unternehmen haftet unter keinen Umständen für die folgenden Verluste, unabhängig von ihrer Ursache:
- Einkommens- oder Umsatzverluste
- Betriebsverlust
- entgangene Gewinne oder Verträge
- Verlust erwarteter Einsparungen
- Datenverlust
- Verlust von Arbeits- oder Managementzeit
- Imageschaden
- Verlust von Möglichkeiten, insbesondere der Bestellung eines Produkts,
- moralische Vorurteile.
Für die Dokumente, Beschreibungen und Informationen zu den Produkten gilt keine ausdrückliche oder stillschweigende Garantie, mit Ausnahme der gesetzlich vorgesehenen Garantien.
Das Unternehmen übernimmt keine Garantie für Schäden, die durch die Übertragung von Computerviren, Würmern, Zeitbomben, Trojanern, Cancelbots , Logikbomben oder anderen Formen von Programmierroutinen entstehen können, die darauf ausgelegt sind, die Funktionalität eines Computers zu beschädigen, zu zerstören oder anderweitig zu beeinträchtigen oder die ordnungsgemäße Funktion eines Computers zu stören. Dies gilt auch für Übertragungen, die sich aus dem Herunterladen von Inhalten durch den Kunden, der vom Kunden zum Herunterladen der Inhalte verwendeten Software, der Site oder des Servers, der den Zugriff darauf ermöglicht, ergeben. In diesem Zusammenhang erkennt der Kunde an, dass es in seiner Verantwortung liegt, geeignete Antiviren- und Sicherheitssoftware auf seiner Computerhardware und allen anderen Geräten zu installieren, um sie vor Bugs, Viren oder anderen Programmierroutinen dieser Art zu schützen, die sich als schädlich erweisen könnten.
Der Kunde erkennt an, dass er alle Risiken im Zusammenhang mit heruntergeladenen oder anderweitig durch die Nutzung der Site erhaltenen Inhalten übernimmt, und stimmt zu, dass er allein für etwaige Schäden an seinem Computersystem oder Datenverluste verantwortlich ist, die durch das Herunterladen dieser Inhalte entstehen.
Das Unternehmen ist lediglich verpflichtet, Produkte zu liefern, die den vertraglichen Bestimmungen entsprechen. Die Produkte gelten als konform mit den vertraglichen Bestimmungen, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind: (i) Sie müssen der Beschreibung entsprechen und die auf der Site angegebenen Eigenschaften aufweisen; ii) Sie müssen für die Zwecke geeignet sein, für die derartige Erzeugnisse im Allgemeinen konzipiert sind. iii) Sie müssen den Qualitäts- und Festigkeitskriterien entsprechen, die für Produkte der gleichen Art allgemein anerkannt sind und von denen man vernünftigerweise ausgehen kann.
Darüber hinaus garantiert das Unternehmen den Verbrauchern unter folgenden Bedingungen eine Gewährleistung gegen Konformitätsmängel und versteckte Mängel an den auf der Website zum Verkauf stehenden Produkten:
2 - Gesetzliche Garantien
Für alle auf der Website zum Verkauf stehenden Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie (wie in den Artikeln L.217-3 ff. des Verbraucherschutzgesetzes definiert) und die Gewährleistung für Mängel am verkauften Artikel (wie in den Artikeln 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches definiert), sodass der Kunde gelieferte defekte oder nicht konforme Produkte kostenlos zurückgeben kann. Vom Kunden veränderte, reparierte oder eingebaute Produkte sind jedoch von der Garantie ausgeschlossen. Die Garantie gilt nicht für offensichtliche Mängel oder solche, die dem Kunden bei der Bestellung bekannt waren oder die er nicht ignorieren konnte, insbesondere im Hinblick auf die vom Unternehmen bereitgestellten Informationen. Die Garantie erstreckt sich auch nicht auf Produkte, die nach dem Übergang der Gefahr auf den Kunden oder aufgrund unsachgemäßer Verwendung beschädigt werden.
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Gesetzliche Konformitätsgarantie Gemäß Artikel L217–3 des Verbraucherschutzgesetzes: Der Verkäufer liefert Waren, die dem Vertrag und den in Artikel L. 217-5 festgelegten Kriterien entsprechen . Gemäß Artikel L.217–5 des Verbraucherschutzgesetzes: Zusätzlich zu den Vertragserfüllungskriterien ist die Immobilie konform, wenn sie die folgenden Kriterien erfüllt: |
Stellt der Kunde einen Konformitätsmangel des Produkts im Sinne von Artikel L. 217-5 des französischen Verbraucherschutzgesetzes fest, kann er innerhalb einer Frist von zwei (2) Jahren ab Lieferung des Produkts die gesetzliche Konformitätsgarantie geltend machen und ist während dieser Frist von der Verpflichtung befreit, den Nachweis für das Vorliegen des Konformitätsmangels zu erbringen.
Ihre Anfrage sollte an den Kundendienst unter serviceclient@petitemendigote.fr gesendet werden.
Bei Inanspruchnahme der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß Artikel L. 217-9 und L. 217-10 des französischen Verbraucherschutzgesetzes verpflichtet sich das Unternehmen:
- entweder das Produkt zu reparieren oder es je nach Lagerbestand durch ein identisches Produkt zu ersetzen, nach Wahl des Kunden, es sei denn, diese Wahl führt zu Kosten, die für das Unternehmen im Vergleich zur anderen Option unter Berücksichtigung des Werts des Produkts oder der Bedeutung des Mangels offensichtlich unverhältnismäßig sind;
- entweder den Preis des Produkts zu erstatten, wenn sich die Reparatur und der Austausch eines Produkts als unmöglich erweisen, oder wenn der Austausch bzw. die Reparatur für den Kunden erhebliche Unannehmlichkeiten darstellt, oder wenn der Austausch bzw. die Reparatur nicht innerhalb eines Monats nach der Anfrage des Kunden durchgeführt werden kann.
Gewährleistung für Mängel der verkauften Sache
| Gemäß Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches: „Der Verkäufer ist zur Gewährleistung für versteckte Mängel der verkauften Sache verpflichtet, die diese für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder diesen Gebrauch so sehr einschränken, dass der Käufer sie nicht erworben oder einen niedrigeren Preis dafür bezahlt hätte, wenn er von ihnen gewusst hätte.“ |
Stellt der Kunde einen Mangel im Sinne des Artikels 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches fest, kann er innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel geltend machen.
Ihre Anfrage sollte an den Kundendienst unter serviceclient@petitemendigote.fr gesendet werden.
Bei Inanspruchnahme der Gewährleistung gegen Mängel an der verkauften Sache verpflichtet sich das Unternehmen nach Wahl des Kunden und nach Feststellung des Mangels:
- ihm entweder den vollen Preis des zurückgegebenen Produkts zu erstatten,
- oder ihm einen Teil des Produktpreises zu erstatten, wenn der Kunde beschließt, das Produkt zu behalten.
Abschließend wird der Kunde daran erinnert, dass sich die gesetzliche Konformitätsgarantie und die gesetzliche Garantie gegen Mängel des verkauften Artikels nicht gegenseitig ausschließen und dem Kunden keine anderen vertraglichen oder kommerziellen Garantien vorenthalten, die das Unternehmen möglicherweise gewährt. Sie entziehen dem Kunden auch nicht sein in Artikel IX dieser Bedingungen festgelegtes Widerrufsrecht.
XI- PERSONENBEZOGENE DATEN UND COOKIES
Gemäß den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informationstechnologie, Dateien und Freiheiten unterliegt die Site einer Erklärung der CNIL (Nationale Kommission für Informationstechnologie und Freiheiten) unter der Nummer 1351361. Der Benutzer hat das Recht, auf ihn betreffende Daten zuzugreifen, sie zu ändern, zu berichtigen und zu löschen. Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde eine E-Mail an serviceclient@petitemendigote.fr senden und in der Betreffzeile „Änderung personenbezogener Daten“ angeben. Der Kunde kann seine persönlichen Daten auch in seinem Kundenbereich ändern, indem er sich mit seiner E-Mail-Adresse und seinem Passwort anmeldet.
Alle von uns erhobenen personenbezogenen Daten sind für die Auftragsabwicklung, Lieferung und Rechnungsstellung unbedingt erforderlich. Ihre Kontoinformationen werden daher nur im Rahmen Ihrer Geschäftsbeziehung mit der Site verwendet. Fehlende Angaben führen automatisch zur Ablehnung der Bestellung. Die auf der Site erfassten personenbezogenen Daten werden vom Unternehmen zum Zwecke des Kundenbeziehungsmanagements und der Kundenakquise verarbeitet. Eine Weitergabe dieser Daten erfolgt ausschließlich an Unternehmen, die an der Verwaltung, Durchführung und Abwicklung der Bestellung beteiligt sind.
Darüber hinaus gibt das Unternehmen keine personenbezogenen Daten zu Prospektionszwecken an Dritte weiter, muss diese jedoch möglicherweise an gesetzlich befugte Stellen und Behörden weitergeben, sofern die Weitergabe gesetzlich vorgeschrieben oder gestattet ist oder wenn das Unternehmen dies für notwendig oder angemessen hält, um geltende Gesetze und andere Texte einzuhalten oder um seine Rechte oder die Rechte seiner Mitarbeiter, Kunden oder anderer Personen zu schützen oder zu verteidigen.
Schließlich gelangen Ihre Bankdaten niemals in unseren Besitz. Transaktionen werden vollständig über unsere Zahlungsplattform Adyen oder PayPal abgewickelt.
Wenn der Kunde dem zuvor zugestimmt hat, kann er Marketing-E-Mails (Newsletter) oder SMS oder Nachrichten über WhatsApp erhalten, von denen er sich abmelden kann, indem er auf den Abmeldelink unten in jeder erhaltenen E-Mail oder jeder erhaltenen SMS oder jeder über WhatsApp erhaltenen Nachricht klickt.
Alle personenbezogenen Daten werden beim Site-Host gespeichert, dessen Kontaktdaten in Titel II dieser Bedingungen aufgeführt sind.
Unter keinen Umständen wird das Unternehmen per E-Mail eine Bestätigung der Konto- oder Bankkartendaten verlangen. Wenn der Kunde eine E-Mail erhält, die angeblich vom Unternehmen gesendet wurde und in der um solche Informationen gebeten wird, sollte er nicht darauf antworten.
Wir sind bestrebt, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu ergreifen. Trotz aller Maßnahmen, die wir zum Schutz vor betrügerischem Zugriff, Verwendung oder Offenlegung dieser Informationen ergreifen, können wir jedoch nicht garantieren, dass eine Datenübertragung über das Internet vollständig vor dem Zugriff durch unbefugte Dritte geschützt werden kann. Wir haften nicht für Sicherheitsverletzungen, es sei denn, diese Verletzung ist auf unsere Fahrlässigkeit zurückzuführen.
Die Site verwendet Cookies (Verbindungszeugen), die nur die Speicherung temporärer Daten ermöglichen, die mit der aktuellen Sitzung verknüpft sind, wie beispielsweise die von Ihnen ausgewählten Produkte oder die auf der Site verbrachte Zeit. Die gesammelten Informationen sind in keiner Weise personenbezogen. Nach der Trennung von der Site werden diese Informationen dreißig (30) Tage lang gespeichert und anschließend dauerhaft gelöscht.
Beim Aufrufen der Site wird der Kunde über das Vorhandensein dieser Cookies informiert. Das weitere Durchsuchen der Site gilt als Zustimmung. Der Nutzer hat jedoch die Möglichkeit, der Verwendung dieser Cookies durch entsprechende Einstellungen seines Browsers zu widersprechen. Der Zugriff auf bestimmte Dienste kann jedoch die vorherige Annahme von Cookies durch den Benutzer erfordern.
XII- GEISTIGES EIGENTUM
Alle geistigen Eigentumsrechte an der Site und ihren Inhalten liegen ausschließlich beim Unternehmen. Jegliche Vervielfältigung, Nutzung oder teilweise oder vollständige Änderung eines Elements der Site, in welcher Form auch immer, darf ohne die ausdrückliche Genehmigung des Unternehmens nicht erfolgen, das sich das Recht vorbehält, rechtliche Schritte gemäß dem Gesetz zum Schutz des geistigen Eigentums einzuleiten.
Dem Kunden wird eine eingeschränkte Lizenz gewährt, die das Einsehen und Verwenden der Site für den persönlichen Gebrauch einschließt und das Herunterladen oder Ändern ihrer Inhalte, ganz oder teilweise, ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Unternehmens ausschließt. Diese Lizenz schließt jegliche Nutzung der Site für gewerbliche Zwecke oder den Weiterverkauf, jegliche Wiederherstellung und Verwendung von Produktbeschreibungen oder Preisen, jegliche abgeleitete Verwendung der Site oder ihrer Inhalte oder jegliche Verwendung von Data-Mining-Tools, Indexierungsrobotern oder Tools zur Datenerfassung und -extraktion aus. Es ist verboten, die Site oder Teile davon ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung zu reproduzieren, zu vervielfältigen, zu kopieren, zu verkaufen oder auf andere Weise zu kommerziellen Zwecken zu nutzen. Ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung dürfen Sie keine Techniken verwenden, die Marken, Logos oder geschützte Informationen (einschließlich Bilder, Text, Seitenlayout oder Formulare) des Unternehmens enthalten. Ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung dürfen Sie keine Meta-Tags oder anderen „versteckten Text“ verwenden, der den Namen oder die Marke nutzt.
XIII- VERANTWORTUNG
Das Aufgeben einer Bestellung auf der Website setzt die Kenntnis und Akzeptanz der im Internet geltenden Verfahren voraus, insbesondere im Hinblick auf die technische Leistung, Reaktionszeiten, Verbindungszeiten, Abfragen oder Übertragungen von Informationen, das Risiko einer Verbindungsunterbrechung, das Risiko einer Infektion durch im Netzwerk zirkulierende Viren und allgemein alle Risiken, die mit der Nutzung des Internets verbunden sind.
Das Unternehmen kann daher unter keinen Umständen für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus Missbrauch oder Vorfällen im Zusammenhang mit der Nutzung des Computers, dem Internetzugang, der Wartung oder Fehlfunktion der Server, der Telefonleitung oder einer anderen technischen Verbindung ergeben, da die Verbindung des Kunden mit der Site auf seine alleinige Verantwortung erfolgt.
Wir bemühen uns, auf der Site zuverlässige Inhalte bereitzustellen. Trotz aller Bemühungen können wir jedoch nicht garantieren, dass die Site frei von Ungenauigkeiten oder Auslassungen ist, und wir können nicht für Fehler oder Auslassungen oder für die mangelnde Verfügbarkeit von Informationen und Diensten verantwortlich gemacht werden.
XIV. VERMITTLER
Im Falle eines ungelösten Streits mit dem Unternehmen kann der Kunde, der einen Kauf auf der Website getätigt hat, den vom Unternehmen kostenlos angebotenen Vermittlungsdienst gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes zum Vermittlungsverfahren bei Verbraucherstreitigkeiten in Anspruch nehmen.
Zu diesem Zweck kann er eine Beschwerde elektronisch an CM2C senden: cm2c@cm2c.net oder per Post an 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris.
Die vom Mediator vorgeschlagene Lösung ist für die Parteien nicht bindend; es steht ihnen frei, jederzeit aus dem Mediationsverfahren auszusteigen.
Gemäß Artikel L.612-2 des Verbraucherschutzgesetzes ist eine der Voraussetzungen für die Prüfung des Streitfalls durch den Mediator folgende: Der Verbraucher muss nachweisen, dass er zuvor versucht hat, seinen Streit mit dem Verkäufer beizulegen.
Der Mediator muss innerhalb von 12 Monaten ab dem Datum der schriftlichen Beschwerde beim Verkäufer kontaktiert werden.
XV- GELTENDE GERICHTSBARKEIT
Der Verkauf der auf der Site verkauften Produkte unterliegt französischem Recht.
Die Verkaufsbedingungen sowie das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und dem Unternehmen unterliegen französischem Recht.
Gemäß Artikel R.631-3 des Verbraucherschutzgesetzes kann der Verbraucher die Angelegenheit entweder an eines der Gerichte weiterleiten, die gemäß der Zivilprozessordnung örtlich zuständig sind, oder an das Gericht des Ortes, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses oder des Eintritts des schädigenden Ereignisses seinen Wohnsitz hatte.
Im Streitfall sollte sich der Kunde vorrangig an das Unternehmen wenden, um eine gütliche Lösung zu erzielen. Kommt keine Einigung zustande, sind ausschließlich die ordentlichen Gerichte zuständig.
XVI- KONTAKT
Bei Fragen zu Online-Produktbestellungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter serviceclient@petitemendigote.fr oder telefonisch von Montag bis Freitag von 10 bis 17 Uhr unter +33 (0)1 59 13 15 69. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.
SPEICHERN
©Petite Mendigote
FOTONACHWEIS
Maxime Froge / Faustine Martin