Helfen

1. Häufig gestellte Fragen

> Ich möchte meine Bestellung zurückgeben

Ab Erhalt Ihres Pakets haben Sie 14 Tage Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie Ihre Artikel zurücksenden möchten.

2 mögliche Optionen :

  • Die Rückerstattung Ihrer Bestellung (ein fester Betrag von 4,90 € wird vom Wert Ihrer Rückerstattung abgezogen, um die Rücksendekosten zu decken* – siehe Tabelle unten).
  • Umtausch Ihrer Artikel gegen eine andere Größe (kostenloser Service)


Wie geht es weiter?

  1. Gehen Sie zu Ihrem Kontobereich und klicken Sie dann auf die betreffende Bestellung. Wählen Sie die Schaltfläche „Rückgabe anfordern“ oder gehen Sie direkt hierher .
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.
  3. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
  4. Wählen Sie Ihre Rückgabemethode: Umtausch oder Rückgabe.
  5. Im Falle eines Umtauschs wählen Sie den neuen Artikel Ihrer Wahl aus (Sie erhalten den Artikel, sobald Ihr Rücksendepaket in unserem Lager eingegangen ist).
  6. Im Falle einer Rückerstattung bestätigen Sie Ihren Rückerstattungsantrag.
  7. Ihnen wird eine Bestätigungs-E-Mail für die Rücksendeanforderung mit dem Transportetikett zum Herunterladen zugesandt.
  8. Bereiten Sie Ihr Rücksendepaket sorgfältig vor, kleben Sie den per E-Mail erhaltenen Transportaufkleber auf das Paket und geben Sie es beim nächstgelegenen Chronopost-Relais ab.

Rückzahlungsbedingungen :
Die Rückerstattung Ihrer Bestellung erfolgt direkt über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang Ihres Rücksendepakets in unserem Lager oder der
einen Nachweis über den Versand Ihres Rücksendepakets.

*Anzeige der Festbeträge, die je nach Bestimmungsland auf den Wert der erstatteten Artikel einbehalten werden:

Frankreich und Belgien
4,90 €
Deutschland, Spanien, Portugal, Italien, Niederlande, Luxemburg
8€
Vereinigtes Königreich, Schweiz, Andorra, Norwegen
10€
China, Südkorea, Hongkong, Japan, Singapur, Taiwan, Thailand, Vietnam, Türkei, Ukraine, Guernsey
15€
Australien, Brasilien, Kanada, Vereinigte Staaten, Vereinigte Arabische Emirate, Indien, Israel, Mexiko, Puerto Rico, Katar, Neuseeland, Island, Chile, Philippinen, Malaysia, Südafrika, Marokko, Réunion, Kolumbien, Indonesien, Argentinien, Französisch-Polynesien
20€


Umtauschbedingungen : Kostenloser Service, der es Ihnen ermöglicht, die Größe oder Farbe eines bestellten und zurückgegebenen Artikels zu ändern.

Nach Erhalt Ihres Rücksendepakets wird Ihnen kostenlos eine neue Bestellung im Austausch für Ihre zurückgegebenen Artikel zugesandt ( Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail).

 

> Wie kann ich den PETITE MENDIGOTE-Kundendienst kontaktieren?

Sie können uns per E-Mail unter serviceclient@petitemendigote.fr oder per Chat direkt auf unserer Website kontaktieren.

> Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

Wenn Sie Ihr Colissimo-Paket nicht innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin erhalten haben, denken Sie daran, den Status Ihres Pakets auf der Colissimo-Website zu überprüfen. Wenn Sie Ihr Paket auf den Websites der Spediteure nicht finden können, laden wir Sie ein, uns per E-Mail zu kontaktieren: serviceclient@petitemendigote.fr

> Ich möchte einen Aktionscode verwenden

Um Ihren Aktionscode nutzen zu können, bitten wir Sie, ihn bei der Bestellung und bei der Zahlung im Feld „Geschenkkarte oder Aktionscode“ anzugeben.
Ein etwaiger Rabatt wird automatisch auf den zu zahlenden Gesamtbetrag angerechnet. Bitte beachten Sie: Aktionscodes können nicht mit aktuellen Angeboten kombiniert werden, sodass Sie einen Aktionscode nicht auf bereits rabattierte Artikel anwenden können.

> Ich habe nicht meine gesamte Bestellung erhalten, was soll ich tun?

Wenn Ihre Bestellung unvollständig angekommen ist, bitten wir Sie, uns per E-Mail unter der folgenden Adresse zu kontaktieren: serviceclient@petitemendigote.fr
Geben Sie Ihre Bestellnummer und die fehlenden Artikel an.

> Ich möchte einen Artikel, aber er ist nicht mehr auf Lager. Was soll ich tun?

Sollte der von Ihnen gewünschte Artikel nicht mehr in der gewünschten Größe verfügbar sein, laden wir Sie ein, den Lageralarm zu abonnieren. Sobald der Artikel wieder vorrätig ist, erhalten Sie eine E-Mail.

> Wo ist meine Rückerstattung nach meiner Rücksendung?

Ihre Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie Ihr Rücksendepaket direkt an die zur Bestätigung Ihrer Bestellung verwendete Zahlungsmethode gesendet haben.
Wenn Sie eine Karte mit aufgeschobener Debitkarte besitzen, erfolgt die Erstattung zu den gleichen Bedingungen wie bei Ihren üblichen Lastschriften.

2. Kundenkonto

> Wie erstelle ich mein Konto?

Um Ihr Konto im Online-Shop zu erstellen, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, die zu Ihrer Kennung dient, sowie die anderen erforderlichen Informationen in die entsprechenden Felder ein.

> Wie ändere ich mein Konto?

Das Ändern Ihres Passworts oder Ihrer Rechnungsinformationen ist sehr einfach. Klicken Sie auf „Mein Konto“ und geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Sobald Sie angemeldet sind, können Sie Ihre persönlichen Daten einsehen und bearbeiten.

> Ich habe mein Passwort vergessen. Wie melde ich mich bei meinem Konto an?

Wenn Sie auf den Link „Passwort vergessen“ klicken, geben Sie bitte die E-Mail-Adresse ein, die zum Erstellen Ihres Kontos verwendet wurde. Ihr Passwort wird Ihnen umgehend per E-Mail zugesandt. Überprüfen Sie unbedingt Ihren Junk-Mail- oder Spam-Ordner, falls Sie die E-Mail nicht erhalten haben.

> Ich möchte regelmäßig Informationen zu den neuesten Produkten erhalten

Abonnieren Sie den Online-Shop-Newsletter, indem Sie auf der Startseite im Newsletter-Bereich unten auf der Seite Ihre E-Mail-Adresse eingeben. Sie werden über die neuesten Nachrichten aus dem Online-Shop und unsere exklusiven Angebote informiert.

> Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

Sie können den Newsletter abbestellen, indem Sie einfach auf den Abmeldelink am Ende des Newsletters, den Sie erhalten, klicken. Sie können dies auch in Ihrem Konto im Bereich „Meine Abonnements“ tun. Bitte zögern Sie nicht, uns diesbezüglich zu kontaktieren, wenn Sie auf Schwierigkeiten stoßen.

> Was machen Sie mit meinen nominativen und persönlichen Daten?

Die von Ihnen zur Abwicklung Ihrer Bestellung übermittelten Daten werden ausschließlich im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung genutzt. Unter keinen Umständen dürfen diese Informationen an Dritte weitergegeben oder weiterverkauft werden.

Gemäß dem Datenschutz- und Freiheitsgesetz vom 6. Januar 1978 haben Sie das Recht auf Zugang und Berichtigung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten.

Ihre Bankdaten (Bankkarten) werden nur im Rahmen Ihrer Zahlung mit unserem sicheren Zahlungspartner Adyen verwendet. Wir speichern keine Bankdaten über Sie.

> Kann ich meinen Warenkorb von einem Besuch zum nächsten behalten?

Sie können die Artikel, die Sie in den Warenkorb gelegt haben, ein Jahr lang (solange der Vorrat reicht) finden, indem Sie den folgenden Anweisungen folgen:

- Melden Sie sich vom selben Computer aus an,
- Gehen Sie zum gleichen Browser,
- Verwenden Sie dieselbe Domain,
- Melden Sie sich mit demselben Kundenkonto an.

> Brauchen Sie Hilfe?

Sie können uns per E-Mail unter der folgenden Adresse kontaktieren: serviceclient@petitemendigote.fr.

3. Bestellen

> Wie gebe ich meine Bestellung im Online-Shop auf?

Um eine Bestellung im Shop aufzugeben, durchsuchen Sie einfach die Website und greifen Sie auf die in den verschiedenen Kategorien angebotenen Produkte zu. Sie können durchsuchen, indem Sie nach Artikeltyp oder Universum suchen. Wählen Sie dann die Artikel aus, die Sie kaufen möchten, indem Sie auf „In den Warenkorb“ klicken. Sobald sich Ihre Produkte im Warenkorb befinden, können Sie den Inhalt durch Klicken auf den Warenkorb überprüfen und sich dann durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellen“ beraten lassen. Ihre Bestellung wird innerhalb von maximal 48 Arbeitsstunden in unseren Lagern vorbereitet und dann entsprechend der von Ihnen gewählten Versandart und dem von Ihnen gewählten Land an den Spediteur geliefert. Die Lieferzeit beträgt dann zwischen 2 und 5 Tagen nach Übergabe Ihrer Bestellung an den Spediteur.

> Wie sind die Bearbeitungszeiten für meine Bestellung?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden vorbereitet und versendet (solange der Vorrat reicht). Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, wird Ihnen automatisch eine E-Mail zugesandt.

> Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten.

Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und die Lieferzeit abgelaufen ist, bitten wir Sie, Ihren E-Mail-Posteingang auf unerwünschte Nachrichten zu überprüfen. Es ist sehr wahrscheinlich, dass Sie eine E-Mail erhalten haben, die Sie darüber informiert, dass die Bestellung unser Lager verlassen hat.

Wenn Sie die Lieferung nach Hause gewählt haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung im Bereich „Meine Bestellungen“ im Bereich „Mein Konto“ einsehen.

Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeiten während des Ausverkaufszeitraums oder anderer Werbemaßnahmen geringfügig verlängern können.

> Ich habe eine Bestellung aufgegeben und möchte mein Paket verfolgen

Zunächst danken wir Ihnen für Ihre Bestellung. Um Ihr Paket zu verfolgen, laden wir Sie ein, sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem persönlichen Passwort in Ihren persönlichen Bereich einzuloggen. Gehen Sie dann einfach auf den Reiter „Meine Bestellungen“, suchen Sie nach der betreffenden Bestellung und klicken Sie auf „Lieferverfolgung“. Wir informieren Sie außerdem darüber, dass Ihnen, sobald Ihre Bestellung versandt wird, eine E-Mail mit dem Tracking-Link für Ihr Paket zugesandt wird.

> Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Derzeit ist es nicht möglich, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern. Sobald die Zahlung bestätigt ist, wird Ihre Bestellung in unser Lager geschickt, um sie so schnell wie möglich an Sie zu versenden. Wenn Sie Ihre Bestellung dennoch stornieren möchten, bitten wir Sie, Ihr Paket abzulehnen. Letzteres wird dann an unser Lager zurückgesandt und wir erstatten Ihnen dann Ihr Geld zurück.

> Ich möchte meine Lieferadresse ändern, was soll ich tun?

Derzeit ist es nicht möglich, Ihre Lieferadresse zu ändern. Sobald die Zahlung bestätigt ist, wird Ihre Bestellung in unser Lager geschickt, um sie so schnell wie möglich an Sie zu versenden.
Wenn Ihre Adresse falsch ist und der Spediteur nicht in der Lage ist, Sie zu beliefern, wird Ihr Paket zurückgesendet und automatisch eine Rückerstattung gewährt.

> Erhalte ich das gleiche Produkt wie auf dem Foto?

Ja. Bei handgefertigten Produkten kann es zu geringfügigen Unterschieden im Endprodukt kommen.

4. Zahlung

> Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, Visa und Mastercard, Apple Pay und Paypal.

> Welche Bankkarten werden akzeptiert?

Sie können im E-Store die folgenden Zahlungsmethoden nutzen: Carte Bleue, Visa und Mastercard.

> Wie ist die Zahlung sicher?

Der Online-Shop nutzt die E-Commerce-Lösung von Adyen, die bei den wichtigsten Akteuren der Finanzwelt anerkannt ist. Dies wurde entwickelt, damit Sie Ihre Zahlungen in einer ergonomischen und freundlichen Umgebung mit optimaler Sicherheit und Wahrung der Privatsphäre tätigen können. Adyen E-Commerce ist die Zahlungslösung, die von mehreren tausend Online-Commerce-Sites eingesetzt wird. Sie erkennen diese Websites an dem Hinweis „Sichere Zahlung durch Adyen“, der auf der Zahlungsseite erscheint.

> Meine Bestellung befindet sich im Status „Blockiert“, was soll ich tun?

Wenn sich Ihre Bestellung im Status „gesperrt“ befindet, laden wir Sie ein, eine neue Bestellung aufzugeben. Möglicherweise liegt dies an einem Zahlungsvorfall oder Sie wenden sich an Ihre Bank. Ihre Bestellung wird immer in Ihrem Verlauf angezeigt.

> Mein Rabattcode funktioniert nicht, was soll ich tun?

Denken Sie daran, das Gültigkeitsdatum Ihres Rabattcodes zu überprüfen. Beachten Sie außerdem das Kästchen und geben Sie Ihren Code ohne Leerzeichen ein. Denken Sie daran, den Cache Ihres Computers zu leeren. Wenn Ihr Code funktioniert, wird ein Text angezeigt, der Sie darüber informiert, dass Ihr Gutschein berücksichtigt wurde. Codes sind nicht kombinierbar: Wenn Sie mehrere haben, kann bei der Bestellung nur einer davon verwendet werden. Nachdem Sie diese Verfahren befolgt haben und falls der Code nicht funktioniert, zögern Sie nicht, den Kundendienst des Online-Shops per E-Mail zu kontaktieren.

5. Versand und Empfang

Sobald Ihre Bestellung vorbereitet wurde, variieren die Lieferzeiten je nach der bei der Bestätigung Ihrer Bestellung ausgewählten Versandart:

Versandart Lieferland Kosten Lieferungsverspätung Rücksendekosten
Standard Colissimo Metropolregion Frankreich

5€
Kostenlos ab 200€ Einkauf

3 bis 5 Werktage Auf Ihre Kosten
Chronopost Metropolregion Frankreich 10€ 2 Werktage Auf Ihre Kosten
Internationaler Colissimo Schweiz, Belgien, Luxemburg, Niederlande 5€
Angeboten ab 300€
3 bis 5 Werktage Auf Ihre Kosten
Internationaler Colissimo
Deutschland, Österreich, Spanien, Irland, Italien, Portugal, Vereinigtes Königreich.
10€
Angeboten ab 400€
3 bis 5 Werktage Auf Ihre Kosten
Internationaler Colissimo Andorra, Vatikanstadt, Gibraltar, Guernsey, Jersey, Liechtenstein, San Marino 10€
Angeboten ab 400€
7 bis 10 Werktage Auf Ihre Kosten
Internationaler Colissimo Dänemark, Estland, Ungarn, Lettland, Litauen, Polen, Tschechische Republik, Slowakei, Slowenien, Schweden, Schweiz, Tschechien 12€ 4 bis 6 Werktage Auf Ihre Kosten
Internationaler Colissimo Albanien, Algerien, Balearen, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Kanarische Inseln, Ceuta, Zypern, Kroatien, Ägypten, Finnland, Griechenland, Island, Kosovo, Libyen, Nordmazedonien, Malta, Marokko, Melilla, Moldawien, Montenegro, Norwegen, Rumänien , Serbien, Tunesien, Ukraine 20€ 7 bis 10 Werktage Auf Ihre Kosten
Internationaler Colissimo Guadeloupe, Französisch-Guayana, Réunion, Martinique, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon 30€ 7 bis 10 Werktage Auf Ihre Kosten
Internationaler Colissimo Vereinigte Staaten und Kanada 25€ Ungefähr 10 Werktage Auf Ihre Kosten
Internationaler Colissimo Australien, Kanada, China, Südkorea, Hongkong, Indien, Israel, Japan, Macau, Singapur, Taiwan, Thailand, Vietnam 40€ 7 bis 10 Werktage Auf Ihre Kosten
Internationaler Colissimo Afrika, Südamerika, Vereinigte Arabische Emirate, Naher Osten, übriges Asien 47€ 7 bis 10 Werktage Auf Ihre Kosten
Internationaler Colissimo Grönland, Niue, Neukaledonien, Französisch-Polynesien, Spitzbergen und Jan Mayen 54€ 7 bis 10 Werktage

Auf Ihre Kosten

> Ich habe eine Bestellung aufgegeben und möchte mein Paket verfolgen

Zunächst danken wir Ihnen für Ihre Bestellung. Um Ihr Paket zu verfolgen, laden wir Sie ein, sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem persönlichen Passwort in Ihren persönlichen Bereich einzuloggen. Gehen Sie dann einfach auf den Reiter „Meine Bestellungen“, suchen Sie nach der betreffenden Bestellung und klicken Sie auf „Lieferverfolgung“. Wir informieren Sie außerdem darüber, dass Ihnen, sobald Ihre Bestellung versandt wird, eine E-Mail mit dem Tracking-Link für Ihr Paket zugesandt wird.

> Kann ich ins Ausland geliefert werden?

Wir liefern derzeit in die folgenden Länder: Festlandfrankreich, Belgien, Deutschland, Niederlande, Luxemburg, Vereinigtes Königreich, Irland, Italien, Spanien, Portugal, Österreich, Dänemark, Ungarn, Polen, Tschechische Republik, Slowakei, Slowenien, Estland, Lettland, Litauen , Schweiz, Griechenland, Island, Finnland, Norwegen, Schweden, Türkei, Vereinigte Staaten, Kanada, Australien, Japan, Südkorea.
Die Liste der für die Lieferung verfügbaren Länder wird Ihnen nach der Validierung Ihres Warenkorbs angeboten.

> Was soll ich tun, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?

Wenn Ihr Spediteur Colissimo oder Colissimo International ist, wird das Paket direkt zu Ihnen nach Hause geliefert. Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt nicht zu Hause sind, wird eine Zustellbenachrichtigung in Ihrem Briefkasten hinterlassen. In dieser Mitteilung sind Uhrzeit und Tag der Ankunft sowie die Poststelle angegeben, bei der Sie das Paket abholen können. Anschließend müssen Sie mit der Quittung des Postboten und einem Ausweisdokument zur angegebenen Postfiliale gehen und diese abholen. Sie haben dann eine Frist von 14 Tagen, danach wird das Paket an uns zurückgesandt.

> Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten.

Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und die Lieferzeit abgelaufen ist, bitten wir Sie, Ihren E-Mail-Posteingang auf unerwünschte Nachrichten zu überprüfen. Es ist sehr wahrscheinlich, dass Sie eine E-Mail erhalten haben, die Sie darüber informiert, dass die Bestellung unser Lager verlassen hat.

Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeiten im Rahmen von Ausverkaufs- oder anderen Aktionsangeboten geringfügig verlängern können.

> Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ist oder ich das bestellte Produkt nicht erhalten habe?

Wir laden Sie ein, die Abteilung für Kundenbeziehungen per E-Mail zu kontaktieren: serviceclient@petitemendigote.fr.

> Ich habe nicht meine gesamte Bestellung erhalten, was soll ich tun?

Wenn Ihre Bestellung unvollständig eingegangen ist, bitten wir Sie, uns per E-Mail zu kontaktieren und dabei Ihre Bestellnummer und die fehlenden Artikel anzugeben.

> Was soll ich tun, wenn ich einen Knopf verliere?

Bei den meisten Petite Mendigote-Artikeln, die mit Knöpfen gestaltet sind, ist ein zusätzlicher Knopf enthalten. Leider können wir Ihnen keinen neuen Button zusenden, da wir keine Lagerbestände aus früheren Saisons haben. Wenn Ihr Artikel nicht mit einer zusätzlichen Schaltfläche ausgestattet ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter der folgenden Adresse: serviceclient@petitemendigote.fr.

6. Rückgabe und Rückerstattung

> Ich möchte meine Bestellung zurückgeben

Um Ihre Bestellung zurückzusenden, bitten wir Sie, die folgenden Schritte zu befolgen:

- Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem persönlichen Passwort bei Ihrem Konto an;

- Klicken Sie auf die Registerkarte „Meine Bestellungen“, suchen Sie nach der betreffenden Bestellung und klicken Sie auf „Rückgabeantrag“;

- Füllen Sie Ihren Rücksendeantrag aus und geben Sie dabei den Grund und die Menge jedes Artikels an;

- Bestätigen Sie den Rücksendeschein, drucken Sie ihn aus und legen Sie ihn in Ihr Paket. Auf letzterem ist die Rücksendeadresse angegeben.

Nach Erhalt Ihres Pakets haben Sie eine gesetzliche Frist von 14 Tagen, um Ihren Rücksendeantrag einzureichen.

> Wie lange ist die Rückzahlungsfrist?

Ihre Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Rücksendepakets in unserem Lager oder nach Versandnachweis Ihres Rücksendepakets direkt an die zur Bestätigung Ihrer Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

Wenn Sie eine Karte mit aufgeschobener Debitkarte besitzen, erfolgt die Erstattung zu den gleichen Bedingungen wie bei Ihren üblichen Lastschriften.

7. Technische Probleme

> Ich erhalte Ihre Bestell- und Versandbestätigungs-E-Mails nicht?

Diese E-Mails befinden sich in Ihrer „Junk“-Mail oder Ihrem „Spam“-Ordner Ihrer Messaging-Software. Sie werden tatsächlich immer sensibler, um die Privatsphäre ihrer Benutzer zu schützen, indem sie beispielsweise E-Mails identifizieren, die nicht zu Ihren Kontakten gehören. Wir empfehlen Ihnen, die Domain in Ihrem Anti-Spam-Tool und/oder Ihrer E-Mail-Adresse zu autorisieren.

> Ich kann meine Zahlung nicht leisten, was soll ich tun?

Wenn Ihre Zahlung nicht erfolgreich ist, überprüfen Sie, ob Ihre Kartennummern oder das Ablaufdatum nicht falsch sind. Erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank, ob die Zahlung blockiert wird. Aus Sicherheitsgründen hat der Kundenservice keinen Zugriff auf Ihre Bankdaten, steht Ihnen aber weiterhin zur Verfügung, um Sie zu beraten.

> Welche Internetbrowser sollte ich verwenden, um korrekt auf die Website zuzugreifen?

Die Petite Mendigote-Site ist mit Microsoft Internet Explorer 8 oder höher sowie auf allen Versionen von Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari und Opera verfügbar.

Sie können die neuesten Versionen jedes Browsers über die folgenden Links installieren:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
-Safari
-Microsoft Internet Explorer

8. Informationen und Dienste

> Wie wähle ich die richtige Größe aus?

Klicken Sie hier, um eine Größenübersicht zu erhalten

> Was tun, wenn ein Artikel nach dem Waschen oder der chemischen Reinigung einläuft?

Bei jedem Produkt ist auf der Innenseite des Kleidungsstücks ein detailliertes Etikett mit spezifischen Anweisungen zur Reinigung und Pflege angebracht. Sollte ein Artikel nach der Reinigung einlaufen, gehen wir davon aus, dass die Pflegehinweise nicht befolgt wurden. Leider können wir Artikel nicht ersetzen, deren „Form“ sich aufgrund schlechter Reinigung verändert hat oder die das Ergebnis normaler Abnutzung sind.

> Wie kann ich die Abteilung für Kundenbeziehungen kontaktieren?

Sie erreichen uns per E-Mail unter folgender Adresse: oder telefonisch unter 01 47 66 84 02