Helfen

1. Häufig gestellte Fragen

> Ich möchte meine Bestellung zurückgeben

Sie haben ab Erhalt Ihres Pakets 14 Tage Zeit, uns Ihren Wunsch zur Rücksendung Ihrer Artikel mitzuteilen.

3 mögliche Optionen :

• Rückerstattung Ihrer Bestellung (vom Wert Ihrer Rückerstattung wird eine Pauschale von 4,90 € abgezogen, um die Rücksendekosten abzudecken* – siehe Tabelle unten).
• Umtausch Ihrer Artikel gegen eine andere Größe oder einen anderen Artikel (kostenloser Service)
• Gutschrift : Nach Erhalt Ihres Rücksendepakets wird eine Gutschrift über den Wert der zurückgesendeten Artikel erstellt und Ihnen per E-Mail zugesandt.

Wie geht es weiter?

1. Gehen Sie in Ihren Kontobereich und klicken Sie anschließend auf die entsprechende Bestellung. Wählen Sie dort den Button „Rückgabeanfrage“ oder gehen Sie direkt hierhin .
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die für Ihre Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein.
3. Wählen Sie den/die Artikel aus, den/die Sie zurückgeben möchten.
4. Wählen Sie Ihre Rückgabemethode: Umtausch, Gutschrift oder Rückerstattung sowie den Grund für Ihre Rückgabe (falls Sie diesen angeben möchten).
5. Im Falle eines Umtauschs Ihrer Artikel wählen Sie die Artikel und die Größe Ihrer Wahl aus ( Sie erhalten den Artikel, sobald Ihr Rücksendepaket in unserem Lager eingegangen ist).
6. Im Falle einer Rückerstattung bestätigen Sie Ihren Rückerstattungsantrag.
7. Im Falle einer Gutschrift bestätigen Sie Ihren Rückerstattungsantrag.
8. Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Rücksendeanforderung und dem Versandetikett zum Herunterladen.
9. Bereiten Sie Ihr Rücksendepaket sorgfältig vor, kleben Sie das per E-Mail erhaltene Versandetikett auf das Paket und geben Sie es bei der nächstgelegenen Chronopost-Relaisstelle ab.

Rückerstattungsbedingungen :
Die Rückerstattung Ihrer Bestellung erfolgt direkt auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang Ihres zurückgesandten Pakets in unserem Lager oder der
Versandnachweis Ihres Rücksendepakets.

*Skala der vom Wert der erstatteten Artikel einbehaltenen Festbeträge je nach Zielland:

Frankreich und Belgien	4,90 €
Deutschland, Spanien, Portugal, Italien, Niederlande, Luxemburg	8 €
Vereinigtes Königreich, Schweiz, Andorra, Norwegen	10 €
China, Südkorea, Hongkong, Japan, Singapur, Taiwan, Thailand, Vietnam, Türkei, Ukraine, Guernsey	15 €
Australien, Brasilien, Kanada, USA, Vereinigte Arabische Emirate, Indien, Israel, Mexiko, Puerto Rico, Katar, Neuseeland, Island, Chile, Philippinen, Malaysia, Südafrika, Marokko, Réunion, Kolumbien, Indonesien, Argentinien, Französisch-Polynesien	20 €

Umtauschbedingungen : Kostenloser Service, der es Ihnen ermöglicht, die Größe eines bestellten und zurückgegebenen Artikels zu ändern.

Nach Erhalt Ihres zurückgesendeten Pakets wird Ihnen im Austausch für Ihre zurückgesendeten Artikel kostenlos eine neue Bestellung zugesandt ( Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail).

 

> Wie kann ich den PETITE MENDIGOTE-Kundendienst kontaktieren?

Sie können uns per E-Mail unter serviceclient@petitemendigote.fr oder per Chat direkt auf unserer Website kontaktieren.

> Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

Sollten Sie Ihr Paket nicht innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin erhalten haben, überprüfen Sie bitte den Status Ihres Pakets auf der Website des Spediteurs. Sollten Sie Ihr Paket dort nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: serviceclient@petitemendigote.fr

> Ich möchte einen Aktionscode einlösen

Um Ihren Aktionscode zu verwenden, geben Sie ihn bitte bei der Bestellung im Zahlungsvorgang im Feld „Geschenkkarte oder Aktionscode“ an.
Ein eventueller Rabatt wird automatisch auf den Gesamtbetrag angerechnet. Bitte beachten Sie: Aktionscodes sind nicht mit aktuellen Angeboten kombinierbar. Sie können daher keinen Aktionscode auf bereits rabattierte Artikel anwenden.

> Ich habe nicht meine gesamte Bestellung erhalten, was soll ich tun?

Wenn Ihre Bestellung unvollständig angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter der folgenden Adresse: serviceclient@petitemendigote.fr
Geben Sie Ihre Bestellnummer und die fehlenden Artikel an.

> Ich möchte einen Artikel, aber er ist nicht mehr auf Lager. Was soll ich tun?

Sollte der gewünschte Artikel in der gewünschten Größe nicht mehr verfügbar sein, melden Sie sich bitte für den Lagerbestandsalarm an. Sie erhalten dann eine E-Mail, sobald der Artikel wieder auf Lager ist.

> Wo ist meine Rückerstattung nach meiner Rücksendung?

Ihre Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach dem Versand Ihres Rücksendepakets direkt an die Zahlungsmethode, die Sie zur Bestätigung Ihrer Bestellung verwendet haben.
Wenn Sie eine Debitkarte mit Zahlungsaufschub besitzen, erfolgt die Rückerstattung zu den gleichen Bedingungen wie bei Ihren üblichen Abbuchungen.

2. Kundenkonto

> Wie erstelle ich mein Konto?

Um Ihr Konto im Online-Shop zu erstellen, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, die zu Ihrem Benutzernamen wird, sowie die anderen erforderlichen Informationen in die entsprechenden Felder ein.

> Wie ändere ich mein Konto?

Das Ändern Ihres Passworts oder Ihrer Rechnungsdaten ist ganz einfach. Klicken Sie auf „Mein Konto“ und geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Nach der Anmeldung können Sie Ihre persönlichen Daten einsehen und bearbeiten.

> Ich habe mein Passwort vergessen. Wie melde ich mich bei meinem Konto an?

Wenn Sie auf den Link „Passwort vergessen“ klicken, geben Sie bitte die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie Ihr Konto erstellt haben. Ihr Passwort wird Ihnen umgehend per E-Mail zugeschickt. Überprüfen Sie Ihren Junk-Mail- oder Spam-Ordner, falls Sie es nicht erhalten.

> Ich möchte regelmäßig über die neuesten Produkte informiert werden

Abonnieren Sie den Newsletter des Online-Shops, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse im Newsletter-Bereich unten auf der Startseite eingeben. Sie werden über die neuesten Nachrichten aus dem Online-Shop und unsere exklusiven Angebote informiert.

> Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen, indem Sie unten in den Newslettern auf den Abmeldelink klicken. Alternativ können Sie dies auch in Ihrem Konto unter „Meine Abonnements“ tun. Sollten Sie Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte.

> Was machen Sie mit meinen persönlichen Daten?

Die von Ihnen zur Abwicklung Ihrer Bestellung angegebenen Daten verwenden wir ausschließlich für die Abwicklung unserer Geschäftsbeziehung. Eine Weitergabe an Dritte oder ein Weiterverkauf dieser Daten erfolgt unter keinen Umständen.

Gemäß dem Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 haben Sie das Recht auf Zugriff und Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten.

Ihre Bankdaten (Bankkarten) werden ausschließlich für Ihre Zahlung mit unserem sicheren Zahlungspartner Adyen verwendet. Wir speichern keine Bankdaten über Sie.

> Kann ich meinen Korb von einem Besuch zum nächsten behalten?

Sie können die Artikel, die Sie in Ihren Warenkorb gelegt haben, ein Jahr lang (solange der Vorrat reicht) abrufen, indem Sie die folgenden Anweisungen befolgen:

- Melden Sie sich vom selben Computer aus an,
- Gehen Sie zum selben Browser,
- Verwenden Sie dieselbe Domäne,
- Melden Sie sich mit demselben Kundenkonto an.

> Brauchen Sie Hilfe?

Sie können uns per E-Mail unter der folgenden Adresse kontaktieren: serviceclient@petitemendigote.fr.

3. Bestellung

> Wie gebe ich meine Bestellung im Online-Shop auf?

Um eine Bestellung im Shop aufzugeben, durchsuchen Sie einfach die Website und rufen Sie die in den verschiedenen Kategorien angebotenen Produkte auf. Sie können nach Artikeltyp oder nach Produktwelt suchen. Wählen Sie anschließend die gewünschten Artikel aus, indem Sie auf „In den Warenkorb“ klicken. Sobald Ihre Produkte im Warenkorb sind, können Sie den Inhalt überprüfen, indem Sie auf den Warenkorb klicken. Folgen Sie anschließend den Anweisungen, indem Sie auf die Schaltfläche „Bestellen“ klicken. Ihre Bestellung wird in unseren Lagern innerhalb von maximal 48 Arbeitsstunden vorbereitet und anschließend, je nach Versandart und gewähltem Land, an den Spediteur übergeben. Die Lieferzeit beträgt dann zwischen 2 und 5 Tagen nach Übergabe Ihrer Bestellung an den Spediteur.

> Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden vorbereitet und versendet (solange der Vorrat reicht). Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail.

> Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten.

Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und die Lieferzeit abgelaufen ist, überprüfen Sie bitte Ihre E-Mails und Ihren Spam-Ordner. Sie haben wahrscheinlich eine E-Mail erhalten, die Sie darüber informiert, dass die Bestellung unser Lager verlassen hat.

Wenn Sie die Lieferung nach Hause gewählt haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung unter „Meine Bestellungen“ im Bereich „Mein Konto“ überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass es während des Ausverkaufs oder anderer Aktionszeiträume zu etwas längeren Lieferzeiten kommen kann.

> Ich habe eine Bestellung aufgegeben und möchte mein Paket verfolgen

Vielen Dank für Ihre Bestellung. Um Ihr Paket zu verfolgen, melden Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem persönlichen Passwort in Ihrem persönlichen Bereich an. Suchen Sie anschließend unter „Meine Bestellungen“ nach der gewünschten Bestellung und klicken Sie auf „Sendungsverfolgung“. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Link für Ihr Paket.

> Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Derzeit ist es nicht möglich, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern. Sobald die Zahlung bestätigt ist, wird Ihre Bestellung zur Vorbereitung an unser Lager geschickt, um sie so schnell wie möglich an Sie zu versenden. Wenn Sie Ihre Bestellung dennoch stornieren möchten, bitten wir Sie, die Annahme Ihres Pakets zu verweigern. Dieses wird dann an unser Lager zurückgeschickt und wir bearbeiten anschließend Ihre Rückerstattung.

> Ich möchte meine Lieferadresse ändern, was muss ich tun?

Derzeit ist es nicht möglich, Ihre Lieferadresse zu ändern. Sobald die Zahlung bestätigt ist, wird Ihre Bestellung zur Vorbereitung an unser Lager weitergeleitet, damit sie so schnell wie möglich an Sie versendet werden kann.
Wenn Ihre Adresse falsch ist und der Spediteur nicht zustellen kann, wird Ihr Paket zurückgeschickt und der Kaufpreis automatisch erstattet.

> Erhalte ich das gleiche Produkt wie auf dem Foto?

Ja. Bei handgefertigten Produkten kann es zu leichten Abweichungen im Endprodukt kommen.

4. Zahlung

> Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, Visa und Mastercard, Apple Pay und Paypal.

> Welche Bankkarten werden akzeptiert?

Im E-Shop können Sie folgende Zahlungsmethoden verwenden: Carte Bleue, Visa und Mastercard.

> Wie ist die Zahlung sicher?

Der Online-Shop nutzt die E-Commerce-Lösung von Adyen, die von den wichtigsten Akteuren der Finanzwelt anerkannt wird. Sie wurde entwickelt, damit Sie Ihre Zahlungen in einer ergonomischen und benutzerfreundlichen Umgebung mit optimaler Sicherheit und unter Wahrung Ihrer Privatsphäre durchführen können. Adyen E-Commerce ist die Zahlungslösung, die von mehreren tausend Online-Shops genutzt wird. Sie erkennen diese Shops am Hinweis „Sichere Zahlung durch Adyen“ auf der Zahlungsseite.

> Meine Bestellung hat den Status „Blockiert“, was soll ich tun?

Wenn Ihre Bestellung den Status „gesperrt“ hat, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben. Dies kann auf einen Zahlungsvorfall zurückzuführen sein oder Sie können sich an Ihre Bank wenden. Ihre Bestellung wird weiterhin in Ihrer Bestellhistorie angezeigt.

> Mein Rabattcode funktioniert nicht, was soll ich tun?

Denken Sie daran, das Gültigkeitsdatum Ihres Rabattcodes zu überprüfen. Achten Sie außerdem darauf, das Feld zu beachten und Ihren Code ohne Leerzeichen einzugeben. Denken Sie daran, den Cache Ihres Computers zu leeren. Wenn Ihr Code funktioniert, wird eine Meldung angezeigt, die bestätigt, dass Ihr Coupon berücksichtigt wurde. Codes sind nicht kombinierbar: Wenn Sie mehrere haben, kann nur einer davon bei Ihrer Bestellung verwendet werden. Sollte der Code nach diesen Schritten nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundenservice des Online-Shops.

5. Versand und Empfang

Sobald Ihre Bestellung vorbereitet wurde, variieren die Lieferzeiten je nach der bei der Bestätigung Ihrer Bestellung gewählten Liefermethode:

Versandmethode	Lieferland	Kosten	Lieferzeiten	Rücksendekosten
GLS-Hauszustellung	Französisches Mutterland	5 € Gratis ab einem Einkaufswert von 200 €	3 bis 5 Werktage	Auf Ihre Kosten
Chronopost	Französisches Mutterland	10 €	2 Arbeitstage	Auf Ihre Kosten
Colissimo International	Schweiz, Belgien, Luxemburg, Niederlande	5 € Angeboten ab 300 €	3 bis 5 Werktage	Auf Ihre Kosten
Colissimo International	Deutschland, Österreich, Spanien, Irland, Italien, Portugal, Vereinigtes Königreich.	10 € Angeboten ab 400 €	3 bis 5 Werktage	Auf Ihre Kosten
Colissimo International	Andorra, Vatikanstadt, Gibraltar, Guernsey, Jersey, Liechtenstein, San Marino	10 € Angeboten ab 400 €	7 bis 10 Werktage	Auf Ihre Kosten
Colissimo International	Dänemark, Estland, Ungarn, Lettland, Litauen, Polen, Tschechische Republik, Slowakei, Slowenien, Schweden, Schweiz, Tschechien	12 €	4 bis 6 Werktage	Auf Ihre Kosten
Colissimo International	Albanien, Algerien, Balearen, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Kanarische Inseln, Ceuta, Zypern, Kroatien, Ägypten, Finnland, Griechenland, Island, Kosovo, Libyen, Nordmazedonien, Malta, Marokko, Melilla, Moldawien, Montenegro, Norwegen, Rumänien, Serbien, Tunesien, Ukraine	20 €	7 bis 10 Werktage	Auf Ihre Kosten
Colissimo International	Guadeloupe, Französisch-Guayana, Réunion, Martinique, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon	30 €	7 bis 10 Werktage	Auf Ihre Kosten
Colissimo International	Vereinigte Staaten und Kanada	25 €	Ungefähr 10 Arbeitstage	Auf Ihre Kosten
Colissimo International	Australien, Kanada, China, Südkorea, Hongkong, Indien, Israel, Japan, Macau, Singapur, Taiwan, Thailand, Vietnam	40 €	7 bis 10 Werktage	Auf Ihre Kosten
Colissimo International	Afrika, Südamerika, Vereinigte Arabische Emirate, Naher Osten, Restliches Asien	47 €	7 bis 10 Werktage	Auf Ihre Kosten
Colissimo International	Grönland, Niue, Neukaledonien, Französisch-Polynesien, Spitzbergen und Jan Mayen	54 €	7 bis 10 Werktage	Auf Ihre Kosten

> Ich habe eine Bestellung aufgegeben und möchte mein Paket verfolgen

Vielen Dank für Ihre Bestellung. Um Ihr Paket zu verfolgen, melden Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem persönlichen Passwort in Ihrem persönlichen Bereich an. Suchen Sie anschließend unter „Meine Bestellungen“ nach der gewünschten Bestellung und klicken Sie auf „Sendungsverfolgung“. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Link für Ihr Paket.

> Kann ich es ins Ausland liefern lassen?

Wir liefern derzeit in die folgenden Länder: Frankreich (Kontinentalfrankreich), Belgien, Deutschland, Niederlande, Luxemburg, Vereinigtes Königreich, Irland, Italien, Spanien, Portugal, Österreich, Dänemark, Ungarn, Polen, Tschechische Republik, Slowakei, Slowenien, Estland, Lettland, Litauen, Schweiz, Griechenland, Island, Finnland, Norwegen, Schweden, Türkei, USA, Kanada, Australien, Japan, Südkorea.
Die Liste der für die Lieferung verfügbaren Länder wird Ihnen nach der Bestätigung Ihres Warenkorbs angeboten.

> Was muss ich tun, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?

Wenn Ihr Spediteur GLS, Chronopost oder Colissimo International ist: Das Paket wird direkt zu Ihnen nach Hause geliefert. Sollten Sie zu diesem Zeitpunkt nicht zu Hause sein, hinterlassen wir eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten oder Ihre Bestellung wird bei der nächstgelegenen Abholstelle hinterlegt. Auf dieser Benachrichtigung sind Uhrzeit und Tag des Anrufs sowie die Postfiliale angegeben, bei der Sie das Paket abholen können. Sie müssen dann mit der vom Postboten hinterlassenen Benachrichtigung und einem Ausweisdokument zur angegebenen Postfiliale gehen, um das Paket abzuholen. Sie haben dann eine Frist von 14 Tagen, danach wird das Paket an uns zurückgeschickt.

> Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten.

Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und die Lieferzeit abgelaufen ist, überprüfen Sie bitte Ihre E-Mails und Ihren Spam-Ordner. Sie haben wahrscheinlich eine E-Mail erhalten, die Sie darüber informiert, dass die Bestellung unser Lager verlassen hat.

Bitte beachten Sie, dass es während des Ausverkaufs oder anderer Sonderangebote zu etwas längeren Lieferzeiten kommen kann.

> Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ist oder ich das bestellte Produkt nicht erhalten habe?

Wir laden Sie ein, sich per E-Mail an den Kundendienst zu wenden: serviceclient@petitemendigote.fr.

> Ich habe nicht meine gesamte Bestellung erhalten, was soll ich tun?

Sollte Ihre Bestellung unvollständig bei Ihnen eingetroffen sein, bitten wir Sie, uns per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der fehlenden Artikel zu kontaktieren.

> Was soll ich tun, wenn ich einen Knopf verliere?

Bei den meisten Petite Mendigote-Artikeln mit Knöpfen liegt ein zusätzlicher Knopf bei. Leider können wir Ihnen keinen neuen Knopf zusenden, da wir keine Lagerbestände aus früheren Saisons haben. Sollte Ihr Artikel nicht mit einem zusätzlichen Knopf geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter serviceclient@petitemendigote.fr.

6. Rückgabe und Rückerstattung

> Ich möchte meine Bestellung zurückgeben

Um Ihre Bestellung zurückzusenden, bitten wir Sie, die folgenden Schritte zu befolgen:

- Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem persönlichen Passwort bei Ihrem Konto an;

- Klicken Sie auf die Registerkarte „Meine Bestellungen“, suchen Sie nach der betreffenden Bestellung und klicken Sie auf „Rückgabeanfrage“;

- Füllen Sie Ihren Rücksendeantrag aus und geben Sie den Grund und die Menge jedes Artikels an.

- Bestätigen Sie Ihren Rücksendeschein, drucken Sie ihn aus und legen Sie ihn in Ihr Paket. Die Rücksendeadresse ist auf dem Rücksendeschein angegeben.

Sie haben nach Erhalt Ihres Pakets eine gesetzliche Frist von 14 Tagen, um Ihren Rücksendeantrag zu stellen.

> Wie lange ist die Erstattungsfrist?

Ihre Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Rücksendepakets in unserem Lager oder nach Vorlage des Versandnachweises Ihres Rücksendepakets direkt auf die Zahlungsmethode, die Sie zur Bestätigung Ihrer Bestellung verwendet haben.

Wenn Sie eine Debitkarte mit Zahlungsaufschub besitzen, erfolgt die Rückerstattung zu den gleichen Bedingungen wie bei Ihren üblichen Abbuchungen.

7. Technische Probleme

> Ich erhalte Ihre Bestell- und Versandbestätigungs-E-Mails nicht?

Diese E-Mails landen möglicherweise im Junk- oder Spam-Ordner Ihres E-Mail-Programms, da diese zunehmend auf den Schutz der Privatsphäre ihrer Nutzer achten und beispielsweise E-Mails identifizieren, die nicht zu Ihren Kontakten gehören. Wir empfehlen Ihnen, die Domain in Ihrem Anti-Spam-Tool und/oder Ihrem E-Mail-Programm zu autorisieren.

> Ich kann meine Zahlung nicht leisten, was soll ich tun?

Sollte Ihre Zahlung nicht erfolgreich sein, überprüfen Sie bitte, ob Ihre Kartennummern oder das Ablaufdatum korrekt sind. Erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank, ob die Zahlung blockiert wurde. Aus Sicherheitsgründen hat der Kundenservice keinen Zugriff auf Ihre Bankdaten, steht Ihnen aber gerne zur Verfügung.

> Welche Internetbrowser sollte ich verwenden, um korrekt auf die Site zuzugreifen?

Die Petite Mendigote-Website ist mit Microsoft Internet Explorer 8 oder höher sowie mit allen Versionen von Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari und Opera verfügbar.

Sie können die neuesten Versionen der einzelnen Browser über die folgenden Links installieren:
Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Safari
– Microsoft Internet Explorer

8. Informationen und Dienste

> Wie wähle ich die richtige Größe?

Eine Größentabelle finden Sie hier.

> Was soll ich tun, wenn ein Artikel nach dem Waschen oder der chemischen Reinigung eingelaufen ist?

Jedes Produkt verfügt über ein detailliertes Etikett mit spezifischen Reinigungs- und Pflegehinweisen auf der Innenseite. Sollte ein Artikel nach der Reinigung einlaufen, gehen wir davon aus, dass die Pflegehinweise nicht befolgt wurden. Artikel, die ihre „Form“ durch unsachgemäße Reinigung oder normale Abnutzung verändert haben, können wir leider nicht umtauschen.

> Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Sie können uns per E-Mail unter folgender Adresse kontaktieren: oder telefonisch unter 01 59 13 15 69