1. Häufig gestellte Fragen

> Ich möchte meine Bestellung zurückgeben

Sie haben ab Erhalt Ihres Pakets 14 Tage Zeit, uns Ihren Wunsch zur Rückgabe Ihrer Artikel mitzuteilen.

3 mögliche Optionen :

• Rückerstattung Ihrer Bestellung (vom Wert Ihrer Rückerstattung wird eine Pauschale von 4,90 € abgezogen, um die Rücksendekosten abzudecken* – siehe Tabelle unten).
• Umtausch Ihrer Artikel gegen eine andere Größe oder einen anderen Artikel (kostenloser Service)
• Gutschrift : Nach Erhalt Ihres Rücksendepakets wird eine Gutschrift über den Wert der zurückgesendeten Artikel erstellt und Ihnen per E-Mail zugesandt.

Wie geht es weiter?

1. Gehen Sie dazu in Ihren Kontobereich und klicken Sie anschließend auf die entsprechende Bestellung. Wählen Sie die Schaltfläche „Rückgabeanforderung“ oder gehen Sie direkt hierher .
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die für Ihre Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein.
3. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
4. Wählen Sie Ihre Rückgabemethode: Umtausch, Gutschrift oder Rückerstattung sowie den Grund für Ihre Rückgabe (falls Sie ihn angeben möchten).
5. Wählen Sie im Falle eines Umtauschs Ihrer Artikel die Artikel und die Größe Ihrer Wahl aus ( Sie erhalten den Artikel, sobald Ihr Rücksendepaket in unserem Lager eingegangen ist).
6. Im Falle einer Rückerstattung bestätigen Sie bitte Ihren Rückerstattungsantrag.
7. Im Falle einer Gutschrift validieren Sie Ihren Rückerstattungsantrag.
8. Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Rücksendeanforderung und dem Versandetikett zum Herunterladen.
9. Bereiten Sie Ihr Rücksendepaket sorgfältig vor, kleben Sie das per E-Mail erhaltene Versandetikett auf das Paket und geben Sie es bei der Chronopost-Relaisstelle in Ihrer Nähe ab.

Rückerstattungsbedingungen :
Die Rückerstattung Ihrer Bestellung erfolgt direkt über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang Ihres zurückgesandten Pakets in unserem Lager oder der
Versandnachweis Ihres Rücksendepakets.

*Skala der Festbeträge, die vom Wert der erstatteten Artikel einbehalten werden, abhängig vom Zielland:

Frankreich und Belgien	4,90 €
Deutschland, Spanien, Portugal, Italien, Niederlande, Luxemburg	8 €
Vereinigtes Königreich, Schweiz, Andorra, Norwegen	10 €
China, Südkorea, Hongkong, Japan, Singapur, Taiwan, Thailand, Vietnam, Türkei, Ukraine, Guernsey	15 €
Australien, Brasilien, Kanada, USA, Vereinigte Arabische Emirate, Indien, Israel, Mexiko, Puerto Rico, Katar, Neuseeland, Island, Chile, Philippinen, Malaysia, Südafrika, Marokko, Réunion, Kolumbien, Indonesien, Argentinien, Französisch-Polynesien	20 €

Umtauschbedingungen : Kostenloser Service, der es Ihnen ermöglicht, die Größe eines bestellten und zurückgegebenen Artikels zu ändern.

Nach Erhalt Ihres zurückgesandten Pakets wird Ihnen im Austausch für Ihre zurückgesendeten Artikel kostenlos eine neue Bestellung zugesandt ( Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail).

 

> Wie kontaktiere ich den Kundendienst von PETITE MENDIGOTE?

Sie können uns per E-Mail unter serviceclient@petitemendigote.fr oder per Chat direkt auf unserer Site kontaktieren.

> Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin erhalten haben, denken Sie daran, den Status Ihres Pakets auf der Website des Spediteurs zu überprüfen. Wenn Sie Ihr Paket auf den Websites der Spediteure nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: serviceclient@petitemendigote.fr

> Ich möchte einen Aktionscode verwenden

Um Ihren Aktionscode zu verwenden, bitten wir Sie, ihn bei der Bestellung im Zahlungsvorgang im Feld „Geschenkkarte oder Aktionscode“ anzugeben.
Ein etwaiger Rabatt wird automatisch auf den zu zahlenden Gesamtbetrag angerechnet. Bitte beachten Sie: Aktionscodes können nicht mit aktuellen Angeboten kombiniert werden. Sie können daher keinen Aktionscode auf Artikel anwenden, die bereits rabattiert sind.

> Ich habe nicht meine gesamte Bestellung erhalten, was soll ich tun?

Wenn Ihre Bestellung unvollständig eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an die folgende Adresse: serviceclient@petitemendigote.fr
Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die fehlenden Artikel an.

> Ich möchte einen Artikel, aber er ist nicht mehr auf Lager. Was soll ich tun?

Sollte der gewünschte Artikel in der gewünschten Größe nicht mehr verfügbar sein, laden wir Sie ein, sich für den Lagerbestandsalarm anzumelden. Sobald der Artikel wieder auf Lager ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

> Wo ist meine Rückerstattung nach meiner Rücksendung?

Ihre Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Versand Ihres Rücksendepakets direkt an die Zahlungsmethode, die Sie zur Bestätigung Ihrer Bestellung verwendet haben.
Wenn Sie eine Debitkarte mit Stundung besitzen, erfolgt die Rückerstattung zu den gleichen Konditionen wie bei Ihren normalen Lastschriften.

2. Kundenkonto

> Wie erstelle ich mein Konto?

Um Ihr Konto im Online-Shop zu erstellen, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, die zu Ihrem Benutzernamen wird, sowie die anderen erforderlichen Informationen in die entsprechenden Felder ein.

> Wie ändere ich mein Konto?

Das Ändern Ihres Passworts oder Ihrer Rechnungsinformationen ist ganz einfach. Klicken Sie auf „Mein Konto“ und geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Sobald Sie angemeldet sind, können Sie Ihre persönlichen Daten anzeigen und bearbeiten.

> Ich habe mein Passwort vergessen. Wie melde ich mich bei meinem Konto an?

Wenn Sie auf den Link „Passwort vergessen“ klicken, geben Sie bitte die E-Mail-Adresse ein, die Sie zum Erstellen Ihres Kontos verwendet haben. Ihr Passwort wird Ihnen sofort per E-Mail zugeschickt. Bitte überprüfen Sie Ihren Junk-Mail- oder Spam-Ordner, wenn Sie es nicht erhalten haben.

> Ich möchte regelmäßig über die neuesten Produkte informiert werden

Abonnieren Sie den Newsletter des Online-Shops, indem Sie auf der Startseite im Newsletter-Bereich unten auf der Seite Ihre E-Mail-Adresse eingeben. Sie werden über die neuesten Neuigkeiten aus dem Online-Shop und unsere exklusiven Angebote informiert.

> Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

Sie können den Newsletter abbestellen, indem Sie einfach auf den Abmeldelink unten in den Newslettern klicken, die Sie erhalten. Sie können dies auch in Ihrem Konto unter „Meine Abonnements“ tun. Bitte zögern Sie nicht, uns diesbezüglich zu kontaktieren, wenn Sie auf Schwierigkeiten stoßen.

> Was machen Sie mit meinen persönlichen Daten?

Die von Ihnen zur Abwicklung Ihrer Bestellung übermittelten Daten verwenden wir ausschließlich im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung. Diese Informationen dürfen in keinem Fall an Dritte weitergegeben oder weiterverkauft werden.

Gemäß dem Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 haben Sie das Recht auf Zugriff und Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten.

Ihre Bankdaten (Bankkarten) werden nur im Rahmen Ihrer Zahlung mit unserem sicheren Zahlungspartner Adyen verwendet. Wir speichern keine Bankdaten von Ihnen.

> Kann ich meinen Korb von einem Besuch zum nächsten behalten?

Sie können die Artikel, die Sie in Ihren Einkaufswagen gelegt haben, ein Jahr lang finden (solange der Vorrat reicht), indem Sie die folgenden Anweisungen befolgen:

- Melden Sie sich vom selben Computer aus an,
- Gehen Sie zum selben Browser,
- Verwenden Sie die gleiche Domain,
- Mit demselben Kundenkonto anmelden.

> Brauchen Sie Hilfe?

Sie können uns per E-Mail unter der folgenden Adresse kontaktieren: serviceclient@petitemendigote.fr.

3. Bestellung

> Wie gebe ich meine Bestellung im Online-Shop auf?

Um eine Bestellung im Shop aufzugeben, durchsuchen Sie einfach die Site, indem Sie auf die in den verschiedenen Kategorien angebotenen Produkte zugreifen. Sie können nach Artikeltyp oder Universum suchen. Wählen Sie anschließend die Artikel aus, die Sie kaufen möchten, indem Sie auf „In den Warenkorb“ klicken. Sobald Ihre Produkte im Warenkorb liegen, können Sie durch Anklicken des Warenkorbs den Inhalt prüfen und anschließend den Anweisungen durch Anklicken der Schaltfläche „Bestellen“ folgen. Ihre Bestellung wird innerhalb von höchstens 48 Arbeitsstunden in unseren Lagern vorbereitet und dann je nach der von Ihnen gewählten Versandart und dem gewählten Land an den Spediteur übergeben. Die Lieferzeit beträgt dann zwischen 2 und 5 Tagen nach Übergabe Ihrer Bestellung an den Spediteur.

> Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden vorbereitet und versandt (je nach Lagerbestand). Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, wird Ihnen automatisch eine E-Mail zugesandt.

> Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten.

Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und die Lieferzeit abgelaufen ist, bitten wir Sie, Ihren E-Mail-Posteingang und Ihren Junk-Mail-Ordner zu überprüfen. Es ist sehr wahrscheinlich, dass Sie eine E-Mail erhalten haben, die Sie darüber informiert, dass die Bestellung unser Lager verlassen hat.

Wenn Sie die Lieferung nach Hause gewählt haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung unter „Meine Bestellungen“ im Bereich „Mein Konto“ einsehen.

Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeiten während des Ausverkaufs oder anderer Werbeaktionen etwas verlängern können.

> Ich habe eine Bestellung aufgegeben und möchte mein Paket verfolgen

Zunächst einmal danken wir Ihnen für Ihre Bestellung. Um Ihr Paket verfolgen zu können, laden wir Sie ein, sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem persönlichen Passwort in Ihren persönlichen Bereich einzuloggen. Suchen Sie anschließend einfach im Reiter „Meine Bestellungen“ nach der entsprechenden Bestellung und klicken Sie auf „Sendungsverfolgung“. Wir informieren Sie außerdem darüber, dass Ihnen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, eine E-Mail mit dem Tracking-Link für Ihr Paket zugesandt wird.

> Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Derzeit ist es nicht möglich, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern. Sobald die Zahlung bestätigt ist, wird Ihre Bestellung zur Vorbereitung an unser Lager weitergeleitet, um sie so schnell wie möglich an Sie versenden zu können. Wenn Sie Ihre Bestellung dennoch stornieren möchten, bitten wir Sie, die Annahme Ihres Pakets abzulehnen. Letzterer wird dann an unser Lager zurückgeschickt und wir nehmen anschließend Ihre Rückerstattung vor.

> Ich möchte meine Lieferadresse ändern, was muss ich tun?

Eine Änderung Ihrer Lieferadresse ist derzeit nicht möglich. Sobald die Zahlung bestätigt ist, wird Ihre Bestellung zur Vorbereitung an unser Lager weitergeleitet, um sie so schnell wie möglich an Sie versenden zu können.
Wenn Ihre Adresse falsch ist und der Spediteur Ihnen keine Lieferung zukommen lassen kann, wird Ihr Paket zurückgeschickt und der Betrag automatisch erstattet.

> Erhalte ich das gleiche Produkt wie auf dem Foto?

Ja. Bei Produkten, die in Handarbeit hergestellt werden, kann es zu leichten Abweichungen im Endprodukt kommen.

4. Zahlung

> Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, Visa und Mastercard, Apple Pay und Paypal.

> Welche Bankkarten werden akzeptiert?

Im E-Shop können Sie folgende Zahlungsmethoden verwenden: Carte Bleue, Visa und Mastercard.

> Wie ist die Zahlung gesichert?

Der Online-Shop verwendet die E-Commerce-Lösung von Adyen, die von den wichtigsten Akteuren der Finanzwelt anerkannt wird. Dieses wurde entwickelt, damit Sie Ihre Zahlungen in einer ergonomischen und benutzerfreundlichen Umgebung mit optimaler Sicherheit und Wahrung der Privatsphäre durchführen können. Adyen e-Commerce ist die Zahlungslösung, die von mehreren Tausend Online-Handelsseiten genutzt wird. Sie erkennen diese Websites am Hinweis „Sichere Zahlung durch Adyen“, der auf der Zahlungsseite angezeigt wird.

> Meine Bestellung hat den Status „Blockiert“, was soll ich tun?

Wenn Ihre Bestellung den Status „gesperrt“ hat, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben (möglicherweise liegt dies an einem Zahlungsvorfall) oder sich an Ihre Bank zu wenden. Ihre Bestellung wird weiterhin in Ihrem Verlauf angezeigt.

> Mein Rabattcode funktioniert nicht, was soll ich tun?

Denken Sie daran, das Gültigkeitsdatum Ihres Rabattcodes zu überprüfen. Achten Sie außerdem darauf, das Feld zu beachten und Ihren Code ohne Leerzeichen einzugeben. Denken Sie daran, den Cache Ihres Computers zu leeren. Wenn Ihr Code funktioniert, wird ein Text angezeigt, der darauf hinweist, dass Ihr Coupon berücksichtigt wurde. Eine Kombination der Codes ist nicht möglich, d. h. wenn Sie mehrere Codes besitzen, kann immer nur einer davon bei der Bestellung eingelöst werden. Falls der Code nach Befolgung dieser Schritte nicht funktioniert, zögern Sie nicht, den Kundendienst des Online-Shops per E-Mail zu kontaktieren.

5. Versand und Empfang

Sobald Ihre Bestellung vorbereitet wurde, variieren die Lieferzeiten je nach der bei der Bestätigung Ihrer Bestellung gewählten Versandart:

Versandmethode	Lieferland	Kosten	Lieferzeiten	Kosten der Rücksendung
GLS-Hauszustellung	Frankreich (Kontinentaleuropa)	5 € Gratis ab 200€ Einkauf	3 bis 5 Werktage	Auf Ihre Kosten
Chronopost	Frankreich (Kontinentaleuropa)	10 €	2 Arbeitstage	Auf Ihre Kosten
Colissimo International	Schweiz, Belgien, Luxemburg, Niederlande	5 € Angeboten ab 300€	3 bis 5 Werktage	Auf Ihre Kosten
Colissimo International	Deutschland, Österreich, Spanien, Irland, Italien, Portugal, Vereinigtes Königreich.	10 € Angeboten ab 400€	3 bis 5 Werktage	Auf Ihre Kosten
Colissimo International	Andorra, Vatikanstadt, Gibraltar, Guernsey, Jersey, Liechtenstein, San Marino	10 € Angeboten ab 400€	7 bis 10 Werktage	Auf Ihre Kosten
Colissimo International	Dänemark, Estland, Ungarn, Lettland, Litauen, Polen, Tschechische Republik, Slowakei, Slowenien, Schweden, Schweiz, Tschechien	12 €	4 bis 6 Werktage	Auf Ihre Kosten
Colissimo International	Albanien, Algerien, Balearen, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Kanarische Inseln, Ceuta, Zypern, Kroatien, Ägypten, Finnland, Griechenland, Island, Kosovo, Libyen, Nordmazedonien, Malta, Marokko, Melilla, Moldawien, Montenegro, Norwegen, Rumänien, Serbien, Tunesien, Ukraine	20 €	7 bis 10 Werktage	Auf Ihre Kosten
Colissimo International	Guadeloupe, Französisch-Guayana, Réunion, Martinique, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre und Miquelon	30 €	7 bis 10 Werktage	Auf Ihre Kosten
Colissimo International	Vereinigte Staaten und Kanada	25 €	Ungefähr 10 Arbeitstage	Auf Ihre Kosten
Colissimo International	Australien, Kanada, China, Südkorea, Hongkong, Indien, Israel, Japan, Macau, Singapur, Taiwan, Thailand, Vietnam	40 €	7 bis 10 Werktage	Auf Ihre Kosten
Colissimo International	Afrika, Südamerika, Vereinigte Arabische Emirate, Naher Osten, Restliches Asien	47 €	7 bis 10 Werktage	Auf Ihre Kosten
Colissimo International	Grönland, Niue, Neukaledonien, Französisch-Polynesien, Spitzbergen und Jan Mayen	54 €	7 bis 10 Werktage	Auf Ihre Kosten

> Ich habe eine Bestellung aufgegeben und möchte mein Paket verfolgen

Zunächst einmal danken wir Ihnen für Ihre Bestellung. Um Ihr Paket verfolgen zu können, laden wir Sie ein, sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem persönlichen Passwort in Ihren persönlichen Bereich einzuloggen. Suchen Sie anschließend einfach im Reiter „Meine Bestellungen“ nach der entsprechenden Bestellung und klicken Sie auf „Sendungsverfolgung“. Wir informieren Sie außerdem darüber, dass Ihnen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, eine E-Mail mit dem Tracking-Link für Ihr Paket zugesandt wird.

> Kann ich es auch ins Ausland liefern lassen?

Wir versenden derzeit in die folgenden Länder: Frankreich (Kontinentaleuropa), Belgien, Deutschland, Niederlande, Luxemburg, Vereinigtes Königreich, Irland, Italien, Spanien, Portugal, Österreich, Dänemark, Ungarn, Polen, Tschechische Republik, Slowakei, Slowenien, Estland, Lettland, Litauen, Schweiz, Griechenland, Island, Finnland, Norwegen, Schweden, Türkei, Vereinigte Staaten, Kanada, Australien, Japan, Südkorea.
Die Liste der für die Lieferung verfügbaren Länder wird Ihnen nach der Bestätigung Ihres Warenkorbs angeboten.

> Was soll ich tun, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?

Wenn Ihr Spediteur GLS, Chronopost oder Colissimo International ist, wird das Paket direkt zu Ihnen nach Hause geliefert. Sollten Sie zu diesem Zeitpunkt nicht zu Hause sein, wird eine Lieferbenachrichtigung in Ihrem Briefkasten hinterlassen oder Ihre Bestellung bei der nächstgelegenen Abholstelle hinterlegt. Diese Benachrichtigung enthält Uhrzeit und Tag der Zustellung sowie die Postfiliale, bei der Sie das Paket abholen können. Anschließend müssen Sie mit dem vom Postboten hinterlassenen Lieferschein und einem Identitätsnachweis zur angegebenen Postfiliale gehen, um das Paket abzuholen. Sie haben dann eine Frist von 14 Tagen, danach wird das Paket an uns zurückgeschickt.

> Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten.

Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und die Lieferzeit abgelaufen ist, bitten wir Sie, Ihren E-Mail-Posteingang und Ihre Spam-Nachrichten zu überprüfen. Sie haben höchstwahrscheinlich eine E-Mail erhalten, die Sie darüber informiert, dass die Bestellung unser Lager verlassen hat.

Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeiten während Ausverkäufen oder sonstigen Sonderangeboten etwas verlängern können.

> Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ist oder ich das bestellte Produkt nicht erhalten habe?

Wir laden Sie ein, sich per E-Mail an den Kundendienst zu wenden: serviceclient@petitemendigote.fr.

> Ich habe nicht meine gesamte Bestellung erhalten, was soll ich tun?

Sollte Ihre Bestellung unvollständig bei Ihnen eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der fehlenden Artikel.

> Was soll ich tun, wenn ich einen Knopf verliere?

Bei den meisten mit Knöpfen gestalteten Artikeln von Petite Mendigote ist ein zusätzlicher Knopf enthalten. Leider können wir Ihnen keinen neuen Button zusenden, da wir aus den vorherigen Saisons keinen Bestand mehr haben. Wenn Ihr Artikel nicht mit einem zusätzlichen Knopf geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an die folgende Adresse: serviceclient@petitemendigote.fr.

6. Rückgabe und Rückerstattung

> Ich möchte meine Bestellung zurückgeben

Um Ihre Bestellung zurückzusenden, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

- Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem persönlichen Passwort bei Ihrem Konto an;

- Klicken Sie auf die Registerkarte „Meine Bestellungen“, suchen Sie dann nach der betreffenden Bestellung und klicken Sie auf „Rückgabeanforderung“;

- Vervollständigen Sie Ihren Rücksendeantrag und geben Sie den Grund und die Menge jedes Artikels an;

- Bestätigen Sie Ihren Rücksendeschein, drucken Sie ihn aus und legen Sie ihn Ihrem Paket in. Auf Letzterem ist die Rücksendeadresse angegeben.

Sie haben nach Erhalt Ihres Pakets eine gesetzliche Frist von 14 Tagen, um Ihren Rücksendeantrag zu stellen.

> Wie lange ist die Rückerstattungsfrist?

Ihre Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Rücksendepakets in unserem Lager oder nach Nachweis des Versands Ihres Rücksendepakets direkt auf die Zahlungsmethode, die Sie zur Bestätigung Ihrer Bestellung verwendet haben.

Wenn Sie eine Debitkarte mit Stundung besitzen, erfolgt die Rückerstattung zu den gleichen Konditionen wie bei Ihren normalen Lastschriften.

7. Technische Probleme

> Ich erhalte Ihre Bestell- und Versandbestätigungs-E-Mails nicht?

Diese E-Mails landen möglicherweise im „Junk“- oder „Spam“-Ordner Ihrer E-Mail-Software, da diese immer sensibler auf den Schutz der Privatsphäre ihrer Benutzer achten, indem sie beispielsweise E-Mails identifizieren, die nicht zu Ihren Kontakten gehören. Wir empfehlen Ihnen, die Domäne in Ihrem Anti-Spam-Tool und/oder Ihrer E-Mail zu autorisieren.

> Ich kann meine Zahlung nicht leisten, was soll ich tun?

Wenn Ihre Zahlung nicht durchgeht, überprüfen Sie, ob Ihre Kartennummern oder das Ablaufdatum falsch sind. Prüfen Sie bei Ihrer Bank, ob die Zahlung von ihr nicht blockiert wird. Aus Sicherheitsgründen hat der Kundenservice keinen Zugriff auf Ihre Bankdaten, steht Ihnen aber weiterhin für Beratungen zur Verfügung.

> Welche Internetbrowser sollte ich verwenden, um korrekt auf die Site zuzugreifen?

Die Website Petite Mendigote ist mit Microsoft Internet Explorer 8 oder höher sowie auf allen Versionen von Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari und Opera verfügbar.

Sie können die neuesten Versionen der einzelnen Browser über die folgenden Links installieren:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Safari
– Microsoft Internet Explorer

8. Informationen und Dienste

> Wie wähle ich die richtige Größe?

Klicken Sie hier, um eine Größentabelle anzuzeigen.

> Was kann ich tun, wenn ein Kleidungsstück nach dem Waschen oder der chemischen Reinigung eingelaufen ist?

An der Innenseite jedes Produkts ist ein ausführliches Etikett mit spezifischen Anweisungen zur Reinigung und Pflege angebracht. Sollte ein Artikel nach der Reinigung einlaufen, gehen wir davon aus, dass die Pflegehinweise nicht beachtet wurden. Leider können wir keine Artikel ersetzen, deren „Form“ sich durch unsachgemäße Reinigung oder normale Abnutzung verändert hat.

> Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Sie können uns per E-Mail unter der folgenden Adresse kontaktieren: oder telefonisch unter 01 59 13 15 69