Refusionspolitik

Senest opdateret: 7. oktober 2026

Returneringer

Muligheden for returnering afhænger af varerne i din ordre.

Når returneringer accepteres, skal varer returneres i den samme stand, som de blev modtaget, ubrugte, med tags og i deres originale emballage, eller som ellers angivet i returneringsinstruktionerne. Vi kan reducere din refusion, hvis varen er blevet brugt, beskadiget eller håndteret mere end nødvendigt.

Kontakt os for at høre om mulighederne for returnering og for at starte en returnering.

Sådan starter du en returnering

Hvorvidt anmodninger om returnering eller annullering accepteres, afhænger af vilkårene ovenfor og dine rettigheder i henhold til gældende lovgivning.

Kontakt os, før du returnerer en vare.

Medmindre vi angiver andet, eller gældende lovgivning kræver andet, er du ansvarlig for leveringsomkostningerne i forbindelse med returneringer, der skyldes fortrydelse.

Skader og problemer

Tjek din ordre, når du modtager den, og kontakt os med det samme, hvis en vare er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser og varer, der ikke kan returneres

Nogle varer kan muligvis ikke returneres, som angivet i returneringsvilkårene ovenfor eller på produktfortegnelsen, websitet eller i butikken på købstidspunktet.

Kontakt os, hvis du har spørgsmål om, hvorvidt en bestemt vare kan returneres.

Ombytninger

Kontakt os for at forhøre dig om mulighederne for ombytning, før du returnerer din vare.

Returneringer og annulleringer i EU

Hvis du er en forbruger i EU og køber varer online, har du muligvis ret til at annullere din ordre inden for 14 dage efter den dag, du modtager dine varer, uanset årsag, medmindre der gælder en undtagelse.

Når du har givet os besked om, at du ønsker at annullere, skal du returnere varerne inden for 14 dage.

Vi refunderer kvalificerede annullerede ordrer inden for 14 dage, efter at vi er blevet informeret om din annullering, men vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi modtager varerne retur, eller indtil vi modtager dokumentation for, at du har sendt dem tilbage.

I forbindelse med kvalificerede annulleringer refunderer vi produktprisen og prisen for standardlevering, hvis du har betalt for levering. Vi er ikke forpligtede til at refundere eventuelle yderligere beløb, der er betalt for ekspres- eller premiumlevering ud over prisen for standardlevering.

For at anmode om en returnering skal du følge instruktionerne ovenfor under Sådan starter du en returnering. Kontakt os for at anmode om en annullering.

Returneringer og annulleringer i Storbritannien

Hvis du er en forbruger i Storbritannien og køber varer online, har du muligvis ret til at annullere din ordre inden for 14 dage efter den dag, du modtager dine varer, medmindre der gælder en undtagelse.

Når du har givet os besked om, at du ønsker at annullere, skal du returnere varerne til os inden for 14 dage.

Vi refunderer kvalificerede annullerede ordrer inden for 14 dage, efter at vi har modtaget de returnerede varer, eller efter at vi har modtaget dokumentation for, at du har sendt dem tilbage.

I forbindelse med kvalificerede annulleringer refunderer vi produktprisen og prisen for standardlevering, hvis du har betalt for levering. Vi refunderer muligvis ikke eventuelle yderligere beløb, der er betalt for ekspres- eller premiumlevering ud over prisen for standardlevering.

For at anmode om en returnering skal du følge instruktionerne ovenfor under Sådan starter du en returnering. Kontakt os for at anmode om en annullering.

Refusioner

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og informerer dig om, hvorvidt refusionen blev godkendt. Hvis den godkendes, vil du kort tid efter automatisk få refunderet beløbet via din oprindelige betalingsmetode. Det kan tage yderligere tid for din bank eller betalingsudbyder at behandle og bogføre refusionen.

Kontakt os, hvis du ikke har modtaget din refusion inden for en rimelig tidsperiode, efter at din refusion blev godkendt.

Denne politik begrænser ingen rettigheder, du måtte have i henhold til gældende forbrugerlovgivning, herunder rettigheder, der kan gøre sig gældende, hvis varer er defekte, ikke er som beskrevet, ikke leveres inden for den krævede eller aftalte tidsramme eller på anden måde ikke overholder gældende lovgivning.

Kontakt

Kontakt os på [email protected] for at anmode om en annullering, starte en returnering, forhøre dig om en returnering, spørge om en ombytning eller rapportere beskadigede varer.