Condiciones generales de venta

ÚLTIMA OPORTUNIDAD

Oferta disponible en línea y en nuestras direcciones desde el miércoles 26/08/26 hasta el domingo 30/08/26 inclusive. Oferta reservada exclusivamente a las personas identificadas con una cuenta de cliente al realizar el pedido.
Descuentos en una selección de artículos de primavera-verano mediante precios tachados. Sujeto a disponibilidad de stock. No acumulable con ninguna otra oferta vigente.

Una vez realizado el pedido, no se puede modificar ni cancelar. El envío es gratuito a partir de 200€ de compra en Francia Metropolitana. Pago en 3 plazos sin intereses con KLARNA.

Para todos los pedidos realizados fuera de la Unión Europea, el precio pagado no incluye impuestos, por lo que se añadirán gastos de aduana al recibir el pedido en el país de destino.

CÓDIGO DE CESTA WELCOME

El código de cesta WELCOME está destinado únicamente a nuevos clientes (cuentas que nunca hayan realizado un pedido en nuestra tienda online). Se aplicará un descuento del -10% en toda la cesta mediante este código a partir de 150€ de compra.

Esta oferta no es acumulable con ninguna oferta en curso.

I- APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes condiciones generales de venta (las "Condiciones") se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio www.petitemendigote.fr (el "Sitio") por cualquier usuario (el "Cliente"). Su objetivo principal es informar al Cliente sobre las modalidades de realización de un pedido en línea, la entrega de los productos objeto de su pedido y las condiciones de devolución y reembolso de los productos pedidos.

Las presentes Condiciones son aplicables sin restricción ni reserva a todos los productos ofrecidos a la venta en el Sitio (los "Productos"). Todo pedido de uno o varios Productos implica la consulta y la aceptación sin reservas por parte del Cliente de las presentes Condiciones y de los precios aplicables. Las presentes Condiciones prevalecen sobre cualquier otro documento.

Sybille Accessoires SAS, que explota el sitio, se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Dichas modificaciones serán efectivas desde el momento en que sean visibles en el Sitio. Si continúa utilizando el Sitio después de dichas modificaciones, esto constituirá su aceptación de las nuevas condiciones generales de venta. Por ello, es importante consultar regularmente las Condiciones para conocer las últimas actualizaciones. Si no acepta estas modificaciones, le rogamos que deje de utilizar el Sitio inmediatamente.

Las condiciones aplicables a cualquier pedido son aquellas vigentes en el momento de realizar el pedido.

Se considera que todo comprador en el Sitio ha leído y aceptado en su totalidad estas Condiciones antes de la validación de su pedido.

II- SITIO Y ACCESIBILIDAD DEL SITIO

El Sitio es un sitio de comercio electrónico que pertenece a la sociedad Sybille Accessoires SAS con un capital de 173.476,12 euros, con domicilio social en 3 Rue Volney 75002 París, inscrita en el RCS de París con el número 444 282 081 (la "Sociedad"), localizable en el 01 47 66 84 02.

N.º de IVA intracomunitario: FR04 444 282 081

El Sitio está editado por la Sociedad.

III- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Puede adquirir los Productos hasta el límite del stock disponible, y las ofertas permanecen vigentes mientras sean visibles en el Sitio. Nos reservamos el derecho, en cualquier momento, de retirar cualquier producto a la venta en el Sitio.

En caso de falta de disponibilidad del Producto tras la validación de su pedido, le informaremos rápidamente por correo electrónico. Procederemos entonces al reembolso del Producto.

IV- PRODUCTOS

Los Productos se identifican mediante una o varias fotos, un texto descriptivo en francés y un precio con todos los impuestos incluidos en euros.

Estas fotografías pretenden ser lo más fieles posible a los productos vendidos. Sin embargo, no podemos garantizar una similitud perfecta entre estas fotografías y los Productos, ya que los colores reproducidos pueden variar de un ordenador a otro. Las fotografías son contractuales.

Los Productos siguen siendo propiedad del Sitio hasta el pago completo del precio.

V- PRECIO

Los precios de los Productos se indican en euros con todos los impuestos incluidos.

La Sociedad se reserva el derecho de modificar los precios de los Productos en cualquier momento y sin previo aviso. El precio de los Productos aplicable al pedido del Cliente es el que figura en el Sitio en el momento de la validación y el pago del pedido por parte del Cliente.

El precio de los Productos no incluye los gastos de envío del pedido, que se indicarán al Cliente a más tardar en el momento del pago del pedido. Los gastos de envío varían según la dirección de entrega.

Para todos los pedidos realizados fuera de la Unión Europea, el precio pagado no incluye impuestos.

VI- MODALIDADES DE PEDIDO

1- Condiciones previas

Para poder realizar un pedido de Productos, se informa al Cliente de que debe: • Tener al menos 18 años; • Ser jurídicamente capaz de realizar las compras de los productos pedidos; • Ser titular de la tarjeta bancaria utilizada para el pago del pedido o, en su defecto, estar debidamente autorizado para utilizarla para proceder al pago de su pedido.

El Cliente garantiza a la Sociedad que cumple todos estos requisitos y que la cuenta bancaria asociada al medio de pago utilizado en el Sitio para abonar su pedido tiene fondos suficientes para satisfacer su obligación de pago del precio.

Para todos los pedidos realizados fuera de la Unión Europea, el precio pagado no incluye impuestos, por lo que se añadirán gastos de aduana al recibir el pedido en el país de destino. 

2- Proceso de pedido

El Cliente puede seleccionar tantos Productos como desee, que se añadirán a la cesta (la "Cesta"). La Cesta resume los Productos elegidos por el Cliente así como los precios correspondientes. El Cliente podrá modificar libremente la Cesta antes de la validación de su Pedido. La validación supone la prueba de la confirmación por parte del Cliente de la totalidad del pedido y de la exigibilidad de las sumas adeudadas en ejecución de dicho pedido, así como la aceptación plena y sin reservas de la totalidad de las presentes Condiciones y del presupuesto correspondiente al pedido.

Se enviará un correo electrónico de confirmación al Cliente tras la validación de su pedido. A tal efecto, el Cliente acepta formalmente el uso del correo electrónico para la confirmación del contenido de su Pedido y recibir su factura de forma digital, directamente desde su cuenta de Cliente en el Sitio. El conjunto de los datos proporcionados por el Cliente durante todo el proceso de pedido y la confirmación por parte de la Sociedad del registro del pedido constituirá la prueba de la transacción.

El pedido no será definitivo hasta el pago completo del precio del pedido por parte del Cliente.

El Cliente acepta formalmente que, una vez realizado un pedido, no será posible cancelarlo. Sin embargo, podrá devolverlo tras su recepción para solicitar un reembolso, según las condiciones de devolución mencionadas más adelante en las Condiciones.

VII- PAGO

Cualquier pedido realizado en el Sitio debe ser abonado en el momento del mismo. La ejecución del pedido solo tiene lugar tras el pago íntegro por parte del Cliente del importe de su pedido.

Los pagos se realizan en línea mediante un sistema de pago seguro. Los pedidos pueden pagarse con tarjeta bancaria o mediante PayPal o Klarna. La Sociedad opera con la solución de pago bancario Shopify Payment, que utiliza los sistemas de seguridad más recientes y fiables, integrando, en particular, la certificación PCI DSS. Shopify Payment, PayPal y Klarna cifran estos datos mediante el protocolo SSL para garantizar la seguridad de los mismos.

La ejecución del pedido se realizará tras la aprobación del centro de pago bancario. En caso de aprobación de este último, la cuenta será debitada inmediatamente y el pedido validado. En caso de denegación, el pedido será cancelado.

La recepción del correo electrónico de confirmación por parte de la Sociedad confirma la tramitación del pedido. Posteriormente, podrá obtener una factura directamente desde la cuenta de Cliente en el Sitio.

La fecha de validación del pedido corresponde a la fecha de pago con tarjeta bancaria en línea.

VIII- ENTREGA

Las entregas se realizan en Francia Metropolitana así como en el extranjero, según la lista de países mencionada más abajo. Los artículos en stock se enviarán en un plazo máximo de cuatro (4) días tras el registro de su pedido.

Los productos se entregan por cuenta del Cliente, en su domicilio o en la dirección indicada por el Cliente durante el proceso de pedido. Es responsabilidad del Cliente verificar la exactitud de la información mencionada durante el pedido.

A partir del envío del pedido, los plazos de entrega son los siguientes:
• 2 a 4 días laborables con Colissimo para Francia (punto de recogida)
• 1 a 2 días laborables con GLS para entrega a domicilio en Francia.
• 1 a 2 días laborables con Chronopost para Francia
• 5 a 10 días laborables con Colissimo internacional


Gastos de envío:

El Cliente es informado de que la entrega de los Productos es realizada por un transportista externo y, en consecuencia, autoriza a la Sociedad a transmitir sus datos personales a dicha empresa de transporte para permitir que esta última realice el envío de su pedido a la dirección de entrega que haya indicado al realizar el pedido.

El Cliente recibe a través de un correo electrónico del transportista el número de seguimiento asignado al paquete, lo que permite seguir el proceso de entrega de su pedido.

El Cliente es informado de que es su responsabilidad proporcionar exactamente todos los detalles necesarios para el buen envío de su pedido y la perfecta entrega de los productos solicitados (código de acceso, especificación de acceso como edificio o piso, por ejemplo).

Si el Cliente está ausente durante la entrega, se podrá dejar un aviso de paso en el buzón. El transportista también podrá decidir dejar el paquete en el buzón del Cliente si el tamaño lo permite.

Para todos los pedidos realizados fuera de la Unión Europea, el precio pagado no incluye impuestos, por lo que se añadirán gastos de aduana al recibir el pedido en el país de destino. 

Desde el momento en que se envía el pedido, los plazos medios de entrega son los siguientes:

- 3 a 5 días laborables por GLS para Francia

- 2 días laborables por Chronopost para Francia

- 5 a 10 días laborables por Colissimo internacional

El coste de la devolución de los productos desde un país distinto de Francia corre a cargo del Cliente. Los productos serán reembolsados en un plazo de catorce días laborables desde la fecha de recepción de los Productos por parte de la empresa Sybille Accessoires. La empresa Sybille Accessoires procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente al pagar su pedido.

IX- DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con las disposiciones del artículo L221-18 del Código de Consumo, «el consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días para ejercer su derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia» y esto sin tener que justificar motivos ni pagar penalizaciones.

A. Plazo y formalidad

Este plazo comienza a correr a partir del día de la entrega al Cliente del o de los Productos objeto del pedido. En el caso de un pedido compuesto por varios productos entregados por separado, el plazo corre a partir de la recepción del último Producto. El Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de catorce (14) días, sin tener que motivar su decisión mediante cualquier declaración inequívoca que exprese su voluntad de desistir de acuerdo con el documento presente en su paquete, que detalla el procedimiento a seguir para la devolución de los productos entregados con cada pedido, o mediante el formulario de desistimiento reproducido a continuación:

B. Devolución y reembolso

Para cualquier devolución en el marco del derecho de desistimiento, se debe respetar íntegramente el procedimiento a continuación:

El cliente dispone de un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de envío de su desistimiento, para devolver los Productos, sin justificación ni penalización, a

Se aconseja al Cliente adjuntar a su paquete el albarán de devolución previamente completado e impreso mediante el formulario de devolución accesible desde el espacio de cliente - Sección "Mis Pedidos".

Los productos devueltos por el Cliente no deben haber sido usados, dañados, ensuciados ni lavados por el Cliente. Deben ser devueltos en su embalaje original, con su etiqueta y sus posibles accesorios, a la dirección de devolución mencionada anteriormente.

2 opciones posibles: 

• El reembolso de su pedido (se deducirá una cantidad fija del valor de su reembolso para cubrir los gastos de devolución* - ver tabla a continuación).
• El cambio o el abono de un Producto por otra talla o producto (servicio gratuito)

  
¿Cómo proceder?

1. Acceda a su espacio de cuenta y, a continuación, haga clic en el pedido correspondiente. Seleccione el botón "Solicitud de devolución" o acceda directamente aquí. 
2. Introduzca su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada para su pedido. 
3. Seleccione el artículo o artículos que desea devolver. 
4. Elija su método de devolución: Cambio (por otra talla) o devolución, así como el motivo de su devolución. 
5. En caso de cambio de su artículo por otra talla, elija la talla que desee (recibirá el artículo una vez que su paquete de devolución sea recibido en nuestro almacén). 
6. En caso de reembolso, valide su solicitud de reembolso. 
7. Se le enviará un correo electrónico de confirmación de solicitud de devolución con la etiqueta de transporte para descargar. 
8. Prepare cuidadosamente su paquete de devolución, pegue la etiqueta de transporte recibida por correo electrónico en el paquete y deposítelo en el punto de relevo Chronopost más cercano a usted.  

Modalidades de reembolso:
El reembolso del pedido se realizará directamente en el medio de pago utilizado al realizar su pedido en un plazo máximo de 14 días tras la recepción de su paquete de devolución en nuestro almacén o la prueba de envío de su paquete de devolución.

*Tabla de importes fijos retenidos sobre el valor de los artículos reembolsados en función de los países de destino: 

 

Los clientes canadienses tienen derecho al reembolso íntegro de los derechos de aduana e impuestos en caso de devolución, de acuerdo con los requisitos de la CBSA.

Modalidades de cambio: Servicio gratuito que le permite cambiar de talla o de producto(s) sobre un Producto pedido y devuelto. 

En cuanto recibamos su paquete de devolución, se le enviará un nuevo pedido de forma gratuita a cambio de sus artículos devueltos (se le enviará un correo electrónico de confirmación de envío).  

En caso de pérdida o daño durante el transporte, la Sociedad investigará con el transportista para resolver el litigio en el caso de que la etiqueta de devolución haya sido transmitida por la sociedad al cliente. Si la devolución del paquete ha sido asumida por el Cliente: este deberá ponerse en contacto con el transportista para declarar un litigio.

X- GARANTÍAS

1 - Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de la Sociedad con respecto a cualquier Producto está estrictamente limitada al precio de compra de este último. La Sociedad no será en ningún caso responsable de las siguientes pérdidas, independientemente de su origen:

• pérdida de ingresos o de ventas
• pérdida de explotación
• pérdida de beneficios o de contratos
• pérdida de ahorros previstos
• pérdida de datos
• pérdida de tiempo de trabajo o de gestión
• perjuicio de imagen
• pérdida de oportunidad, y en particular de pedir un Producto,
• perjuicio moral.

Los documentos, descripciones e informaciones relativos a los Productos no están cubiertos por ninguna garantía, explícita o implícita, a excepción de las garantías previstas por la ley.

La Sociedad no proporciona ninguna garantía respecto a cualquier perjuicio que pudiera ser causado por la transmisión de un virus informático, un gusano, una bomba temporal, un caballo de Troya, un cancelbot, una bomba lógica o cualquier otra forma de rutina de programación diseñada para dañar, destruir o deteriorar de cualquier otra manera una funcionalidad de un ordenador o impedir el buen funcionamiento de este, incluyendo cualquier transmisión derivada de una descarga de cualquier contenido efectuado por el Cliente, de los programas utilizados por este para descargar el contenido, del Sitio o del servidor que permite acceder a él. A este respecto, el Cliente reconoce que es su responsabilidad instalar antivirus y programas de seguridad adecuados en su equipo informático y cualquier otro dispositivo con el fin de protegerlos contra cualquier error, virus u otra rutina de programación de este tipo que resulte dañina.

El Cliente reconoce asumir todos los riesgos vinculados a cualquier contenido descargado u obtenido de cualquier otra manera a través del uso del Sitio y conviene que es el único responsable de cualquier daño causado a su sistema informático o de cualquier pérdida de datos resultante de la descarga de este contenido.

La Sociedad solo está obligada a entregar Productos conformes a las disposiciones contractuales. Los Productos se consideran conformes a las disposiciones contractuales si se reúnen las siguientes condiciones: (i) deben ser conformes a la descripción y poseer las características expuestas en el Sitio; (ii) deben estar adaptados a los fines para los que los productos de este tipo están generalmente diseñados; (iii) deben cumplir los criterios de calidad y de resistencia que son generalmente admitidos para productos del mismo tipo y que se pueden esperar razonablemente.

Además, la Sociedad garantiza a los consumidores frente a defectos de conformidad y vicios ocultos de los Productos en venta en el Sitio en las condiciones siguientes:

2 - Garantías legales

Todos los productos en venta en el Sitio se benefician de la garantía legal de conformidad (tal y como se define en los artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo) y de la garantía por defectos de la cosa vendida (tal y como se define en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil), permitiendo al Cliente devolver sin gastos los Productos entregados defectuosos o no conformes. Sin embargo, quedan excluidos de garantía los Productos modificados, reparados o integrados por el Cliente. La garantía no se aplicará a los vicios aparentes, o que el Cliente conocía o no podía ignorar en el momento del Pedido, en particular respecto a las indicaciones proporcionadas por la Sociedad. La garantía tampoco cubrirá los Productos dañados tras la transferencia de riesgos al Cliente, o debido a un mal uso.

Si el Cliente observa un defecto de conformidad del Producto, en el sentido del artículo L. 217-5 del Código de consumo, puede ejercer la garantía legal de conformidad en un plazo de dos (2) años a partir de la Entrega del Producto, y está exento de aportar la prueba de la existencia del defecto de conformidad durante dicho plazo.

Su solicitud debe dirigirse al Servicio de Atención al Cliente en [email protected]

Cuando se pone en práctica la garantía legal de conformidad, de conformidad con los artículos L. 217-9 y L. 217-10 del Código de consumo, la Sociedad se compromete:

• ya sea a reparar el Producto o reemplazarlo por un producto idéntico en función de las existencias disponibles, a elección del Cliente, a menos que esta elección suponga un coste manifiestamente desproporcionado para la Sociedad con respecto a la otra modalidad, habida cuenta del valor del Producto o de la importancia del defecto;
• ya sea a reembolsar el precio del Producto si la reparación y el reemplazo de un Producto resultasen imposibles, o si el reemplazo o la reparación según el caso presentara un inconveniente mayor para el Cliente, o incluso si el reemplazo o la reparación según el caso no puede llevarse a cabo en un plazo de un mes a partir de la solicitud del Cliente.

Garantía contra los defectos de la cosa vendida

Si el Cliente observa un defecto en el sentido del artículo 1641 del Código civil, puede ejercer la garantía legal contra los vicios ocultos en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.

Su solicitud debe dirigirse al Servicio de Atención al Cliente en [email protected]

Cuando se pone en práctica la garantía contra los defectos de la cosa vendida, la Sociedad se compromete, según la elección del Cliente y tras la evaluación del defecto:

• ya sea a reembolsarle la totalidad del precio del Producto devuelto,
• ya sea a reembolsarle una parte del precio del Producto si el Cliente decide conservar el Producto.

Por último, se recuerda al Cliente que la garantía legal de conformidad y la garantía legal contra los defectos de la cosa vendida no son excluyentes entre sí, y no privan al Cliente de ninguna otra garantía contractual o comercial eventualmente concedida por la Sociedad. Tampoco privan al Cliente de su derecho de desistimiento definido en el artículo IX de las presentes Condiciones.

XI- DATOS PERSONALES Y COOKIES

De conformidad con las disposiciones de la ley n.º 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades, el Sitio es objeto de una declaración ante la CNIL (Comisión Nacional de la Informática y de las Libertades) bajo el número 1351361. El usuario dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que le conciernen. Para ejercer este derecho, el Cliente debe enviar un correo electrónico a [email protected] indicando en el asunto del correo electrónico «Modificación datos personales». El Cliente también puede modificar sus datos personales desde su espacio de cliente identificándose mediante su dirección de correo electrónico y su contraseña.

Toda la información personal que recopilamos es estrictamente necesaria para el procesamiento de los pedidos, la entrega y la facturación. Por lo tanto, la información de su cuenta solo se utiliza en el marco de su relación comercial con el Sitio. Cualquier información que falte provocará el rechazo automático del pedido. La información personal recopilada en el Sitio es tratada por la Sociedad con fines de gestión de la relación con el cliente y de prospección. Esta información solo se transmite a las empresas que contribuyen a la gestión, ejecución y procesamiento de los pedidos.

Por otra parte, la Sociedad no transmite ninguna información personal a terceros con fines de prospección, pero puede verse obligada a revelarla a organismos y autoridades legalmente habilitados, en la medida en que la divulgación sea requerida o autorizada por la ley, o cuando lo considere necesario o apropiado para cumplir con las leyes y otros textos aplicables, o para proteger o defender sus derechos o los de sus empleados, clientes o cualquier otra persona.

Por último, su información bancaria nunca está en nuestra posesión. Las transacciones son procesadas íntegramente por nuestra plataforma de pago Adyen o por PayPal.

Si el Cliente lo ha aceptado previamente, podrá recibir correos electrónicos de marketing (boletines informativos), SMS o mensajes de WhatsApp, de los cuales podrá darse de baja haciendo clic en el enlace de baja que figura al pie de cada correo electrónico, SMS o mensaje recibido por WhatsApp.

Toda la información personal se almacena en el servidor del Sitio, cuyos datos figuran en el título II de las presentes Condiciones.

En ningún caso la Sociedad solicitará confirmar por correo electrónico los detalles de la cuenta o los de una tarjeta bancaria. Si el Cliente recibe un correo electrónico supuestamente enviado por la Sociedad solicitándole dicha información, no debe responderlo.

Nos esforzamos por mantener medidas de seguridad apropiadas para proteger sus datos personales. Sin embargo, a pesar de todas las medidas que implementamos para proteger contra un acceso, uso o divulgación fraudulentos de esta información, no podemos garantizar que una transmisión de datos por Internet pueda estar totalmente protegida contra el acceso por terceros no autorizados. No podremos ser considerados responsables en caso de violación de la seguridad, salvo que dicha violación fuera imputable a una negligencia por nuestra parte.

El Sitio utiliza cookies (testigos de conexión) que permiten únicamente la conservación de datos temporales vinculados a la sesión en curso, tales como los productos que usted selecciona o el tiempo pasado en el Sitio. Esta información recopilada no es en ningún caso nominativa. Una vez desconectado del Sitio, esta información se memoriza durante treinta (30) días antes de ser eliminada definitivamente.

Al llegar al Sitio, se informa al Cliente de la presencia de estas cookies. La continuación de la navegación en el Sitio implica su aceptación. No obstante, el usuario tiene la posibilidad de oponerse al uso de estas cookies configurando su navegador. Sin embargo, el acceso a ciertos servicios puede requerir la aceptación previa por parte del usuario de las cookies.

XII- PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual del Sitio y de sus contenidos pertenecen exclusivamente a la Sociedad. Cualquier reproducción, uso o modificación parcial o total de un elemento del Sitio, bajo cualquier forma que sea, no puede efectuarse sin la autorización expresa de la Sociedad, que se reserva el derecho de emprender acciones legales en materia de propiedad intelectual.

Al Cliente se le concede una licencia limitada, que incluye la consulta y el uso del Sitio a título personal, y excluye la descarga o modificación de sus contenidos, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito expreso por parte de la Sociedad. Esta licencia excluye todo uso del Sitio con fines comerciales o de reventa, toda recuperación y uso de las descripciones o precios de los productos, todo uso derivado del Sitio o de sus contenidos, o cualquier uso de herramientas de exploración de datos, robots de indexación o herramientas de recopilación y extracción de datos. Queda prohibido reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar de cualquier otra forma todo o parte del Sitio con fines comerciales sin autorización escrita expresa. Queda prohibido recurrir a técnicas que permitan incorporar marcas comerciales, logotipos, información exclusiva (incluyendo imágenes, textos, diseños o formularios) pertenecientes a la Sociedad sin autorización escrita expresa. Queda prohibido utilizar metaetiquetas o cualquier otro «texto oculto» que utilice el nombre o la marca comercial sin autorización escrita expresa.

XIII- RESPONSABILIDAD

La realización de un pedido en el Sitio implica el conocimiento y la aceptación de los procedimientos vigentes en la red Internet, especialmente en lo que respecta a los rendimientos técnicos, los tiempos de respuesta, de conexión, las consultas o transferencias de información, los riesgos de interrupción, los riesgos de contaminación por virus que circulan por la red y, en general, todos los riesgos relacionados con el uso de la red Internet.

Por lo tanto, la Sociedad no podrá ser considerada responsable bajo ninguna circunstancia por cualquier daño directo o indirecto derivado de un mal uso o de un incidente relacionado con el uso del ordenador, el acceso a Internet, el mantenimiento o el mal funcionamiento de los servidores, la línea telefónica o cualquier otra conexión técnica, realizándose la conexión del Cliente al Sitio bajo su entera responsabilidad.

Nos esforzamos por proporcionar un contenido fiable en el Sitio. Sin embargo, y a pesar de todos nuestros esfuerzos, no podemos garantizar que el Sitio esté exento de inexactitudes u omisiones y no podremos ser considerados responsables de los errores u omisiones, o de una falta de disponibilidad de la información y los servicios.

XIV- MEDIADOR

En caso de litigio no resuelto con la Sociedad, el Cliente que haya realizado una compra en el Sitio puede solicitar gratuitamente el servicio de mediación propuesto por la Sociedad, de conformidad con las disposiciones del Código de consumo relativo al proceso de mediación de litigios de consumo.

A tal fin, puede dirigir una reclamación a CM2C por vía electrónica: [email protected], o por vía postal a 49 Rue de Ponthieu, 75008 París.

La solución propuesta por el mediador no es vinculante para las partes, que siguen siendo libres en todo momento de abandonar el proceso de mediación.

De conformidad con el artículo L.612-2 del Código de consumo, una de las condiciones previas para el examen del litigio por el mediador es la siguiente: el consumidor debe justificar haber intentado resolver previamente su litigio con el vendedor.

El mediador debe ser contactado en un plazo de 12 meses a partir de la fecha de la reclamación por escrito hecha al vendedor.

XV- JURISDICCIÓN APLICABLE

La venta de los productos vendidos en el Sitio está sujeta al derecho francés.

Los términos y condiciones de venta, así como la relación contractual entre el Cliente y la Sociedad, se rigen por la legislación francesa.

En aplicación del artículo R.631-3 del Código de consumo, el consumidor puede dirigirse, bien a uno de los tribunales territorialmente competentes en virtud del código de procedimiento civil, o bien al tribunal del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato o de la ocurrencia del hecho dañoso.

En caso de litigios, el cliente se dirigirá prioritariamente a la Sociedad para obtener una solución amistosa y, a falta de acuerdo, los Tribunales de derecho común serán los únicos competentes.

XVI- CONTACTO

Para cualquier pregunta relacionada con los pedidos de productos en línea, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a: [email protected] o por teléfono, de lunes a viernes de 10h a 17h, al +33 (0)1 59 13 15 69. Haremos lo necesario para responderle lo antes posible.

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CRÉDITO FOTOGRÁFICO
Maxime Froge / Faustine Martin